Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Денисов Василий Васильевич 3.10.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Так как мой отзыв, к сожалению, не опубликовали (оставлял в мае 2016г.), то дублирую отзыв Малышева Дмитрия Валерьевича от 14.04.2016 Публикации отзыва в следующих местах: 1) Черный список Питер (https://vk.com/spb_spisok) 2) Яндекс.Маркет Отзыв относится только к магазину Осиновая Роща!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Василий, добрый день! Отзыв, как и ответ на него были опубликованы еще в мае:

Алтухова Светлана Сергеевна 3.10.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

В интернет-магазине купили ребенку (9 лет) на день рождения велосипед Stels Pilot 420 20" 2016. Заявку на покупку обработали очень быстро: в течение часа отзвонился продавец, все рассказал, объяснил, оформил доставку. Привезли велосипед на следующий день с самого утра. Мы остались довольны обслуживанием и покупкой. Ребенок в восторге - катается каждый день. Нам этот велосипед тоже подходит. т.к. на нем можно регулировать высоту руля, сидения. Вся семья счастлива и довольна приобретением.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Светлана, огромное спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и нашим магазином! Катайтесь с удовольствием! Ждем Вас снова!

Евгения Ригер 26.09.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Спасибо огромное за помощь специалисту Сергею. Качественная и быстрая консультация при выборе велосипеда, теперь я счастливая обладательница отличного велосипеда.

С уважением,

Евгения, спасибо большое, катайтесь с удовольствием! А мы всегда рады будем Вам помочь!

Виталий Кимбар 22.09.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Помимо неоспоримых достоинств магазина в целом, хочу с благодарностью особо отметить высокий профессионализм механика Германа. Он не просто выполнил заказ, выдержав ценово-технические рамки, сделав всё необходимое ТО, но проявил терпимость к моим капризам, был вежлив, корректен и доброжелателен, дал массу полезных советов и пояснений. Я очень доволен велосипедом и ставлю Герману высшую оценку за профессионализм и человечность! СПАСИБО!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Виталий, спасибо за такой лестный отзыв! Ваши хорошие слова обязательно передадим нашему сотруднику Герману! Будем рады видеть Вас снова!!!

Поздникин Александр 22.09.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Спасибо администратору Алексею в Велодрайв, м Пролетарская. В день 22 сентября "на работу на велосипеде" сделали мне бесплатное ТО теперь мой велик ожил и зазвучал совсем по другому вращающийся цепной механизм, а новые тормозные колодки заднего колеса теперь уберегут меня от столкновений. Велик счастлив ;-)!!! А тем кто любит бананы угощают ,по банану в каждую руку. Обязательно приеду ещё раз ;-)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Александр, огромное спасибо за отзыв! Рады были осчастливить Вас и Вашего железного коня! Приезжайте к нам еще!=)

Паукова Дана 21.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Белорусский проезд

Обожаем этот магазин - Велодрайв - "Анапа". Есть всё, что нам нужно. Команда - все молодцы как на подбор :) Просто идеальное место! Наведывались чуть не каждый день, увезли два отличных детских велика, беговел и ещё кучу всевозможных аксессуаров к ним...и приятные воспоминания о велолете. И всё это в шаговой доступности! Круто! Москве такая близость и не снилась :) Уже составляем списки покупок на будущее лето ;)

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Дана, очень рады, что малыши и их родители довольны! Будем рады видеть вновь! ;)

Беляева Оксана 21.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - "Атмосфера"

Мы с мужем приобрели два велосипеда в магазине на Пионерской. Отзывчивость и профессионализм консультантов поражает, люди подходят к работе с душой и действительно хотят тебе помочь. Теперь у нас два прекрасных велосипеда и очень много положительных эмоций!!! Огромное спасибо, мы еще обязательно придем)

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Оксана, добрый день! Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся доставлять положительные эмоции каждому покупателю ) И также напоминаем, что ждём Вас в течение месяца на первое бесплатное ТО! До новых встреч.

Зоренко Дмитрий 19.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Очень большая просьба сделать ваш сайт более user frendly. Не нравится предложенный функционал фильтра информации (продуктов). Добавьте пожалуйста. Не работает функция выбора города для простых пользователей сайта. В целом компоновка интерфейса сайта не удобная. Возможно, пишу не в тот раздел, т.к. не вижу более подходящего раздела для таких предложений.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв, будем стараться сделать сайт более удобным для пользования!

Установка велокомпьютера 16.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Академический

Приобрел велткомпьютер m-wave в магазине на Де Геннина, но все иннструкции на иностранных языках. Как получить инструкцию по устанновке на русском?

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Ренат, добрый день! Вы можете обратиться к нам в магазин, мы поможем с установкой.

Феофилактов Роман 6.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Дыбенко

Посетил магазин 05.08.16 крайне удивлен отсутствием велопарковки.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Роман, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы работаем над этим вопросом. В обозримом будущем парковка обязательно будет. Будем рады Вас видеть вновь.

Салов Кирилл Андреевич 2.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

В попытках найти хороший велосипед побывал во многих магазинах, уже имел две модели на примете, но решил поискать чего-нибудь еще и наткнулся на ВелоДрайв. Решил зайти в него после того как глянул отзывы ГуглМапс. Не ошибся! Магазин ВелоДрайв - "Дыбенко" очень порадовал, персонал приветливый, продавцы разбираются в том, что они продают. Сначала предложили на выбор 3 модели, но потом две отсеялись и остался Merida MATTS 6.20. Покупкой очень доволен, также очень доволен качеством обслуживания. Спасибо большое продавцам и всего им хорошего :)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Кирилл! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остаетесь довольны нашим обслуживанием и поздравляем Вас с отличной покупкой! Солнечных Вам покатушек и заезжайте на первое бесплатное ТО в течение месяца.

Евтеева Елена Сергеевна 19.07.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

День добрый! Хочу поделиться своими впечатлениями о Вашем магазине,а точнее,о его сотруднике Романе,который работает в ВелоДрайв - "Лахта". Изначально я приехала за покупкой в другой магазин,находящийся по соседству с "Велодрайвом"- "Электра". Хотела себе нечто оригинальное. Долго ходила по "Электре",выбирала, и...как-то ненавязчиво меня обслуживали...вообще никак))) Я удалилась подумать,погулять по площадке, и забрела в Ваш магазин просто посмотреть... Вот там-то меня и встретил ваш продавец Роман! Уважаемые директора сети-это НЕЧТО! Я сама являюсь региональным директором крупной торговой компании,но меня поразило буквально все. Выявление потребностей-на высшем уровне!Стандарты обслуживания-на высшем уровне! Продажа сопутствующего товара-на высшем уровне! У меня просто не было слов! Человек является безусловным профессионалом своего дела. Естественно,покупку я совершила именно в Вашем магазине,у меня даже мысли не возникло вернуться к Вашим соседям. Признаюсь честно,никогда на сайтах отзывы не писала,но меня,как Вашего соратника по торговой деятельности,действительно поразил уровень Вашего продавца! Благодарю за замечательные велосипеды,за прекрасное обслуживание и высококлассную консультацию. Прошу Вас отметить Романа за его безупречный труд))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за такой потрясающий отзыв. Приятно осознавать, что работают исключительно профессионалы и готовы помочь Вам в любой ситуации. Уверенны, что прогулки на Вашем новом друге оставят наилучшие воспоминания. Также напоминаем, что в течение месяца после покупки Вы можете пройти бесплатное ТО. Хороших Вам дорог и солнечного настроения!

Кисилева Екатерина Юрьевна 14.07.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Хочу поблагодарить мастера над велосипедами, который работал в озерках 13.07.16 приблизительно в 8 часов вечера, и оперативно привёл мой велик в состояние близкое к идеальному. После его работы велосипед едет как по маслу))) сливочному маслу)) огромное спасибо!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Уверены, что еще долго Вас не увидим =) Наслаждайтесь велопрогулками, ловите солнечную погоду и поменьше бордюров!

Яковлева Карина Сергеевна 6.07.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Хочу выразить огромную благодарность оператору-консультанту Евгению за индивидуальный подход и классифицированную работу, подробную консультацию и помощь в выборе товара исходя из моих пожеланий!!!! СПАСИБО!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Крина! Спасибо за Ваш отзыв! Слова благодарности непременно передадим нашему сотруднику. Будем рады увидеть Вас вновь на первом ТО.

Юлия 29.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Сразу скажу, в целом покупкой в Вашем магазине я довольна, но не без косяков. Моя долгожданная покупка попала на ночь скидок 25.06.2016. Купила я в магазине Велодрайв "Озерки" велосипед SMART LADY 90 2016. По дороге домой, думая, о своей покупке, я поняла, что что-то с этим велосипедом не так. В итоге, действительно, вместо модели 2016 года, мне продали модель 2015. Вернувшись в магазин, объяснив все менеджеру, он сказал, что на данный момент решить этот вопрос не может, т.к. не работает бухгалтерия и предложил разобраться в понедельник. Менеджер сделал запись в инструкции к велосипеду, что типа была допущена ошибка, необходимо вернуть разницу. Велосипед тот, что мне продали первоначально, я забрала. В понедельник 27.06.2016 мне позвонил менеджер этого магазина и предложил приехать и забрать деньги (разницу в цене). Но так как мне до магазина очень далеко ехать (живу я в области), а разница в цене была не велика (около 2000 р), он предложил мне обменять велосипед на ту модель, которую мне первоначально должны были продать. Я конечно же согласилась))))) и приятно была удивлена, когда мне предложили доставку в мой город совершенно бесплатно))))) спасибо большое!))) В итоге, через 2 дня 29.06.2016 мне доставили мой новенький велосипед)))) чем я очень довольна)))) И отдельно хотела бы выразить благодарность сотруднику этого магазина Константину за оперативное решение данного вопроса и огромное терпение)))))) А так же, консультанту (к сожалению не знаю как его зовут), который при выборе велосипеда все объяснил, показал, посоветовал… и в конечном итоге, сам его мне привез домой. Спасибо вам огромное)))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Юлия! Спасибо большое за Ваш отзыв. Приятно, что Вы цените нашу работу, даже несмотря не оплошности. Впредь будем более внимательными, чтобы не создавать Вам никаких забот. Хороших Вам дорог и отличной погоды для покатушек!

Татьяна 27.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Сегодня стала счастливой обладательницей стального коня)). Огромная благодарность консультантам Велодрайв - "Купчино"!!! Ребята- мастера своего дела! Внимательные, отзывчивые, понимающие, учли все предпочтения и пожелания, дали дельные советы, указали на "слабые" места, выбранной мной модели, помогли с выбором аксессуаров. Подковали моего коня))) и домой я вернулась "верхом"). На этой неделе вернусь на ТО. Большое вам спасибо!!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Татьяна! Огромное спасибо за столь потрясающий отзыв. Нам действительно приятно, что наши покупатели уезжает от нас счастливые. Хороших Вам дорог, отличной погоды и море солнечных эмоций! Будем ждать Вас на ТО, всю подробную информацию о нем можно найти здесь: http://www.velodrive.ru/about/rubriki/3/?id=tekhnicheskoe_obsluzhivanie_velosipedov

Сергей 27.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Не в первый раз пользуюсь ночной распродажей и, до сих пор, все устраивало. Но в этот раз все сложилось не очень приятно. Нигде нет информации, что большинство магазинов - это франшиза "Велодрайва", и эта компания абсолютно с ними не связана ни ценами, ни сервисом. В итоге - куча потраченного времени, нервов и велосипед!!! ночью!!! со скидкой 2 или 3% (около одной тысячи рублей). По результатам ночных телефонных переговоров выяснил, что велосипеды (нужная мне модель) были по очень привлекательной цене, но только в центральном "оригинальном" магазине. И, естественно, давно раскуплены. Т.о. потратил 2 часа ожидания, купил велосипед (со скидкой в 1 тыс рублей) за 15 тыс вместо 11 обещаных на сайте. Всем привет, организаторы!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Сергей! Каждое горячее предложение актуально только в магазине, указанном в карточке, в других магазинах сети цена может отличаться. Бронирование товара не производится, предоплата не принимается. Эта информация есть на сайте акции "Ночь распродаж" http://www.velodrive.ru/night/#rules Горячие предложения для каждого магазина может быть разным и их количество всегда ограничено.

Иванов Алексей Владимирович 27.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Спасибо мастерам на Дыбенко. Сделали то, что в других сервисах отказывались. На моем "старичке" снова можно ездить:) В следующем году поменяю его тут на новый велосипед. Еще раз спасибо.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады увидеть Вас вновь и предложить достойную замену Вашему "старичку"! =)

Смирнова Екатерина Владимировна 27.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

купила велосипед в магазине на пионерской. обслуживанием в магазине осталась довольна: продавцы уделили столько времени, сколько мне было необходимо для выбора; ответили на вопросы, хотя покупка была в "час пик". не сразу обнаружила, что заднее колесо "спускает" и 27/06 около 10 утра позвонила в магазин. разговор оставил крайне неприятное впечатление: 1. сотрудник выслушав о моей проблеме сообщил, что случай не гарантийный. попробовал убедить меня в том, что это нормально, что одно колесо спускает, а другое нет. 2. бросил трубку сказав "ну привозите будем разбираться на месте, до свидания" 3. перезваниваю, в течении 2-х минут телефон не поднимают 4. на мой вопрос почему Вы не дождавшись ответа положили трубку услышала, что он посчитал что вопрос исчерпан 5. на вопрос про первое ТО не смогла получить четкого ответа 6. сообщила, что у меня есть еще один вопрос и услышала: "ну задавайте, и я пойду дальше работать, мне надо велосипеды выкатывать" впечатление от предоставляемых услуг такое: "когда мы продаем, мы хорошие, в остальном... ваши проблемы" прошу предоставить информацию по вопросам: 1. когда проводится первое ТО, сколько километров накат? и где можно ознакомиться с этой информацией 2. как часто необходимо накачивать колеса? при каких условиях допускается, что заднее колесо требует более частого подкачивания 3. как проверить действительно ли заднее колесо "спускает" и решить проблему продажи велосипеда с "подтравливающим" колесом? благодарю Вас за уделенное время!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Екатерина! Мы готовы помочь устранить Вашу проблему. Подъезжайте в магазин, в котором был приобретен велосипед. Все работы будут предоставлены Вам бесплатно. Касательно Ваших вопросов, первое ТО Вы можете пройти бесплатно в течение 1 (одного) месяца после покупки. Перед прохождением ТО желательно проехать от 50 до 100 км. С подробной информацией можно ознакомиться здесь: http://www.velodrive.ru/about/rubriki/3/?id=tekhnicheskoe_obsluzhivanie_velosipedov Колеса можно подкачивать 1 (один) раз в месяц, если приходится делать это чаще, стоит обратиться к мастеру. Чтобы узнать "спускает" ли Ваше колесо, стоит также обратиться к мастеру. Будем ждать Вас в магазине, чтобы подготовить Ваш велосипед к прогулкам.

Евгений 26.06.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Вчера получил очередное удовольствие от посещения магазина на "Пионерской". Классный продавец Сергей "рыжий". Он действительно рыжий, солнечный. Профессиональный продавец, с классным чувством юмора. Тактичный, деликатный, уверенный. Заряжает позитивным настроением, хочется приходить ещё. Замечательный директор магазина Дмитрий. Жаль, что мне был нужен только один велосипед. Спасибо, ребята! Удачи!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Евгений! Нам также столько приятно получать такие солнечные и позитивные отзывы. Наша команда продавцов-экспертов старается и дарит Вам отличное настроение для прогулок на велосипеде. Хороших Вам дорог!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции