Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Добрынская Олеся Михайловна 18.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Покупали сразу два велосипеда одинаковых в Озерках, спасибо за помощь в выборе продавцу, а вот кассиру не благодарны. Спросили у него про возможные скидки, в ответ ничего даже не ответил...потом зашли на сайт и огорчились, что оказывается можно было предъявить купон. В итоге переплата практически 3000 руб. Не огромные, но все же деньги, при возможности немного сэкономить, могли купить какие нибудь аксессуары себе. Обидно, что кассир вообще проигнорировал наш вопрос и молча все оформлял. И в дополнение к предыдущему отзыву, не должны ли были нам предоставить дисконтную карту? покупка двух велосипедов, общей стоимостью свыше 30т.р.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Олеся! Мы рады, что Вам нравится наше обслуживание. Приезжайте в наш магазин "Озерки" вместе с чеком и мы оформим Вам дисконтную карту на 10%. До встречи!

Малышев Дмитрий Валерьевич 14.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки KIDS (Спб)

К сожалению, вы не опубликовали мой отзыв о ночи распродаж, поэтому даю ссылку на него на другом портале http://vk.com/spb_spisok?w=wall-106505205_21867 в дальнейшем, список ресурсов будет расширен

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Дмитрий, добрый день!

Модерация отзывов занимает некоторое время. Ваш отзыв был опубликован, дублируем ответ: В "Ночь Распродаж" у нас очень большая нагрузка, именно для этого мы создаем электронную очередь. Да, действительно не всегда посетитель попадает вовремя в магазин даже по регистрации, потому что выбор велосипеда занимает иногда больше времени, чем планировалось у клиента, а мы стараемся избежать давки в самом магазине. Однако, мы стараемся улучшать нашу работу и работать быстрей. Надеемся, что в следующий раз такая ситуация не повторится.

Смирнова Юлия Александровна 13.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Благодарю магазин Озерки и консультанта Леонида за помощь в выборе самокатов и оформлении покупки. Леонид вежливый, внимательный и хорошо объяснил нам разницу в моделях. Было очень приятно получить качественную консультацию и в итоге приобрести хорошие самокаты:) Прекрасный сервис, рекомендую!

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Юлия, благодарим за отзыв. Будем рады Вас видеть вновь. Приглашаем на открытие велосезона 2016г., которое состоится 24 апреля!

Анастасия 12.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Вчера в магазине "Велодрайв" в ТЦ Континетн на Звездной, продавец Анатолий мне помог стать владелицей замечательного велосипеда! Марку велосипеда я, конечно же, не помню, да и это не важно для меня.Продавец Анатолий сразу понял, какой велосипед нужен именно мне - красненький такой с желтыми листиками, корзиной для вещей и детским креслом. Я довольна как бегемот! Осталась самая малость - вспомнить как кататься на нем)) А если без смеха, то хочу выразить большую благодарность продавцу Анатолию за уделенное нам с мужем время и разъяснение что к чему, в казалось бы обычном, велосипеде. Это же целая наука оказывается! Очень грамотный, доброжелательный и внимательный коллектив работает в этом магазине! Со следующей зарплаты придем к вам покупать велосипед для мужа ))) Спасибо!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Анастасия, спасибо за приятный отзыв! Анатолию отдельную благодарность передадим. Желаем приятных покатушек! И кстати, приглашаем кататься вместе с нами по воскресеньям, каждую неделю разные маршруты (участие бесплатное).

Нилова Екатерина Михайловна 11.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Добрый вечер! Сегодня получили заказ N407124-велосипед Stels Pilot,очень довольна покупкой и ценой тоже,уже накатались.Огромное спасибо,очень много уделили времени,когда звонила с вопросами,удивительно внимательные ребята,которые отвечали на вопросы,звонила несколько раз,надоедала.И конечно спасибо за доставку ,очень внимательный курьер, позвонил несколько раз, пока не доставил. Очень тронута вниманием. Рекомендую ВСЕМ за покупкой "ВелоДрайв" Спасибо!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Екатерина Михайловна, благодарим за отзыв.

Если нужны будут дополнительные аксессуары, будем рады помочь. Кстати в эти выходные будет проходить выставка IMIS, где мы представим новые электрические велосипеды ELBIKE. Будем рады Вас видеть на нашем стенде.

Эльмира 11.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за профессионализм, за помощь подборки велосипеда приобретенного в интернет-магазине. Отдельная благодарность за оперативную доставку! Спасибо огромное,велосипед радует!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Эльмира, добрый день!

Очень рады, надеемся, что хорошее настроение сохранится весь велосезон! Приезжайте на наши велопокатушки! Будем кататься вместе!

Александров Александр Игоревич 11.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Позорище 1. Отвратительно работают сотрудники по адресу Коломяжский пр. 15 - ходят спустя рукава - пока не замучаешь вопросами не помогут и не подскажут , не в курсе по наличию товара - покупать что то у таких "продаванов " нет никакого желания 2. Обман с акцией "Бесплатное техническое Обслуживание" - почему не указано что это только по понедельникам ?! (так ответили сотрудники магазина ст м Озерки) 3 Выбрал переключатель скоростей на сайте -- посмотрел что в магазине у ст Озерки их 7 шт,а продавец даже 1шт найти не смог 4. Купил переключатель скоростей у ст Озерки - сказали, что установка стоит 900 р за 2 шт и поставят в порядке живой очереди и приблизительно через минут 20-30(а была только одна девушка на заменку торм колодок). Но через минуту вышел мастер и сказал, что готов поставить быстрее если я заплачу в 2 раза больше - какая к черту тогда живая очередь ?? Во время замены переключателей мне не вернули заднее крыло и пришлось потом возвращаться - уже мелочи 5 Цены на сайте (цена в розничном магазине) и в магазинах не совпадают

С уважением,

Александр, добрый день! Очень жаль, что при посещении магазинов у Вас остались неприятные впечатления. Цены интернет-магазина действительно могут отличаться от розничных - эта информация есть на сайте магазина. По всем остальным вопросам в ближайшее время с Вами свяжется администратор магазина.

Архангельская Наталья 7.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Спасибо сотрудникам магазина на Озерках за оперативную работу, вчера заказали Maverick X27, сегодня забрали, все быстро, четко и без проволочек. Сотрудники и бухгалтерия доброжелательные ребята. Спасибо Вам ))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Наталья! Мы рады, что Вы остались довольны своим приобретением. Хорошего Вам велосезона!

Капустин Евгений Сергеевич 5.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Доброго дня.03.04.2016 производил покупку велосипеда младшему ребенку.Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Вело драйв "Озерки" грамотным и эффективном консультантом, который не смотря ни на что (отвлечение на покупателей,отвлечение сотрудниками магазина), произвел консультация,эффективно помог в выборе как профессионал своего дела.К сожалению имя сотрудника не запомнил. Прошу объявить Вашему филиалу благодарность. P.S. Хотелось бы узнать о дисконтной программе, не смотря на то, что покупка была произведена на сумму более 5000 руб. дисконтная карта не получена.Кончились? Забыли выдать?

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Евгений! Спасибо большое за Ваш отзыв. Команда ВелоДрайв ежедневно работает над качественным и профессиональным обслуживанием. Мы рады, что Вы это замечаете. На счет дисконтной карты, мы готовы ее Вам вручить. Для этого необходимо подъехать в магазин, в котором был приобретен велосипед вместе с чеком, и мы оформим дисконтную карту.

Александр 3.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

2 апреля покупали велосипед smart rapid 100 на звездной 1. Велосипед замечательный, дочери очень понравился. Очень порадовал сервис. Продавец очень квалифицированный, энтузиаст своего дела. По-человечески очень приятно общаться. Большой молодец!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Александр! Мы рады, что наше обслуживание нравится Вам. Хорошей Вам погоды на весь велосезон!

Дмитрий Малышев 27.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки KIDS (Спб)

Хотел принять участие в акции "Ночь распродаж" в Велодрайв-Kids Озерки. Заранее зарегистировался на сайте, получил купон с временем посещения 20.30-21.00 Приехал в 20.40, иду в магазин. На входе преграждает дорогу барышня и двое "спортивного вида" мужчин. Она: - не пущу. Я: - в чем проблема, вот купон. Она: - У нас не прошли люди, которые еще на 20.00 записались. К слову, на улице стоит длинный хвост из людей с детьми, в том числе маленькими. Погода минусовая. Пожелал побыстрее закрыться с таким сервисом. Позвонил по телефону магазина - трубку никто не снял.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Добрый день, Дмитрий.

В "Ночь Распродаж" у нас очень большая нагрузка, именно для этого мы создаем электронную очередь. Да, действительно не всегда посетитель попадает вовремя в магазин даже по регистрации, потому что выбор велосипеда занимает иногда больше времени, чем планировалось у клиента, а мы стараемся избежать давки в самом магазине. Однако, мы стараемся улучшать нашу работу и работать быстрей. Надеемся, что в следующий раз такая ситуация не повторится.

Даньков Олег Геннадьевич 27.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравсвуйте! 26.03 принял участие в акции "Ночь распродаж". Заранее определил для себя две интересующие модели SCHULZ MAX и FORWARD TRACER 3 (2016), для чего ознакомился с ассортиментом товаров предложенного на сайте www.velodrive.ru, а также лично ознакомился с товаром в магазине Велодрайв (ст. м. Пролетарская). В магазине узнал о предстоящей акции "Ночь распродаж", дата проведения которой как указано на сайте и на объявлении в магазине 26.03.2016. Согласно установленной процедуре на сайте прошел регистрацию для принятия участия в акции. Еще до акции обнаружил существенную разницу в цене на одну из интересующих меня моделей - FORWARD TRACER 3 (2016), стоимость на сайте 17 050 руб (без учета акции), в розничном магазине (м. Пролетарская) - 22 000 руб. При этом как выяснилось отличным оказался и размер скидки на интересующие меня модели, в розничном магазине 10%, в интернет-магазине 20%, и это при разнице в цене, причем об этой разнице я смог узнать только после совершения покупки вернувшись домой. На вопрос о разнице в цене продавец магазина сказал что цены меняются и возможно на сайте не актуальная информация. Таким образом, я выбрал велосипед который меня устроил по цене, хотя при указанной на сайте акционной цене 13 640 руб на FORWARD TRACER купил бы именно этот товар. Таким образом, получается что стоимость товара и размер скидок в розничном и интернет магазинах имеют необоснованно существенную разницу, при том что товары предлагаются под одним торговым знаком магазина, ассортимент товара предлагается на одном и том же сайте включая информацию о наличии товаров в конкретных розничных магазинах. Продавцы магазина по неизвестным, но объяснимым причинам не заинтересованы в объяснении причин различия цен. Межу розничным магазином и интернет магазином возникает конкуренция, следствием которой является введение в заблуждение. Я как потребитель был введен в заблуждение о цене товара и о его продавце, и если бы знал что цена на сайте является актуальной, и возможна существенная разница в размере скидки совершенная мной сделка не состоялась бы. Таким образом я мог купить устраивающую меня по техническим характеристикам, внешнему виду модель за 13 640 рублей вместо предлагаемых 22 000, без какой-либо регистрации на сайте, и без физического посещения акции, через тот же сайт и даже тот же самый велосипед, поскольку в момент посейщения акции этот велосипед по информации на сайте числился в наличии в магазине Велодрайв (м. Пролетарская). Хотелось бы обменять купленный товар по цене актуальной на время проведения акции, указанной на сайте.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Олег Геннадьевич, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Вы правы, в магазине действительно была некорректная цена на велосипед Forward Tracer 3.0(2016). На велосипед по ошибке был повешен ценник от Forward Tracer 1.0 2015. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша компания делает все возможное, чтобы ценовая политика и условия акций были максимально прозрачными для наших клиентов. Цены на велосипеды во всех розничных магазинах абсолютно одинаковые, в интернет-магазине цена может немного отличаться в меньшую сторону, это обусловлено более низкими издержками. Не во время проведения акций всегда можно купить велосипед в розничном магазине по интернет-цене, распечатав с сайта купон. Мы приложим все силы для того, чтобы исключить подобные ситуации и свяжемся с вами в ближайшее время, для решения вашего вопроса. Спасибо за интерес к компании "Велодрайв". Директор магазина "Велодрайв - Пролетарская" Константин Базоров

Потемкина Мария 21.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день. Вчера писала отзыв о недоставке велосипедов, мы были очень расстроены обслуживаем, но, очень приятно были удивлены, после обращения к руководству, нам не только доставили велосипеды бесплатно, но еще сделали приятный сюрприз. От плохих эмоций не осталось и следа. Ребята, радуйте своих покупателей чаще, и они обязательно вернутся к вам. Ставлю +, за то, что люди умеют исправлять свои ошибки, а руководителю данного магазина, огромный привет. Спасибо)))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария, добрый день! Спасибо за Ваши отзывы! Мы стараемся работать лучше с каждым днем. Будем ждать Вас снова в наших магазинах. P. S. Загляните в новости. У нас намечается День Распродаж в ВелоДрайв "Приморская". А также "Ночь Распродаж". Все подробности на сайте.

Кореннова Валентина Сергеевна 20.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Магазин Континент Звездная. Огромнейшее спасибо продавцу-консультанту Василию! Молодой человек в прямом смысле обладает способностью предугадать и посоветовать то, что подойдёт. Это был действительно профессиональный и гибкий подход к клиентам, даже с ограниченным балансом, даже при желании исключительно розового велосипеда! Купили два классных велосипеда, обязательно вернёмся за аксессуарами! Огромное спасибо, Василий и магазин велодрайв за исполнение мечты.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Валентина, добрый день! Спасибо большое за столь приятный отзыв. Рады, что наша команда выполняет свою работу качественно и добросовестно. Будем ждать Вас снова у нас!

Халиков Фаиль Наильевич 19.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! Заказывал два раза велосипеды сыновьям в вашем магазине, первый велик в декабре 2015г. привезли нормально, но забыли укомплектовать замком который заказывал, подумал случайность, заказ принял, деньги за отсутствующий замок курьер вернул. Второй раз заказал для младшего сына 13.03.2016г., в итоге позвонили, сказали, что данная модель красного-белого цвета с дефектом, предложил привезти сине-белый, в итоге привезли 19.03.2016г.(обещали 15-го, потом 16-го), без сигнала(дудка с грушей, как на фото). Думаю у вас какая то системная проблема с комплектацией, заведите чек-лист, в котором отмечается процесс сборки, с отметкой комплектации заказа. Всего доброго.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Фаиль, здравствуйте! Большое спасибо за оставленный отзыв. Проведем тщательную работу над ошибками, постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Строгий Виктор Николаевич 4.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессионализм, кропотливую помощь в подборке,комплектации и отправке в Калининград купленных в интернет магазине четырех велосипедов менеджерам по продажам-Александру,Станиславу и Юрию.Отмечаю,что все велосипеды куплены в рамках акций и это реально выгодно!!!Еще раз-СПАСИБО!!!! P.S. Хотелось бы получить какую-нибудь карту постоянного клиента для дальнейших покупок в Вашем магазине.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Виктор, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв. Очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем интернет-магазине. Ждем очередных Ваших заказов! Скидочную карту приложим к следующему заказу, скидка на интересующие аксессуары и запчасти будет предоставлена Вам без карты.

Андрей и Евгения 3.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Приехали в магазин Озерки. Очень понравилось обслуживание, ребята работают толковые! Про велосипеды в этом магазине можно узнать просто всё! В итоге, забрали Trek 4300 на замену предыдущему маленькому велосипеду подростку. Спасибище!!!

С уважением,

Добрый день, Андрей и Евгения! Спасибо большое за ваш отзыв. Будем рады увидеть вас вновь!

Гусев Андрей Борисович 3.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Семья Гусевых из Санкт-Петербурга выражает огромную благодарность работнику магазина «Вело Драйв» в ТК «Призма» на Выборгском шоссе Игорю Мокшину за чуткое, доброжелательное и внимательное отношение к покупателям и просит руководство фирмы положительно отметить и материально поощрить его за отличную работу. Благодаря таким бескорыстным, профессиональным людям наш мир становиться добрее, лучше и красивее. Гусевы, 03.03.2016.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно работать для Вас и делать сервис качественным. Будем рады увидеть Вас снова!

Олег 28.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Здравствуйте. Сегодня 28.02.16 в интернет магазине была ночь распродаж. Но ! В Велодрайв это просто фикция! Я сегодня планировал подарить ребенку санки-ватрушку. Разместил ночью заказ в этом "чудном" магазине. Получил смс с подтверждением и утром до 11.30 ожидал звонка (хотя в смс было указано" оператор позвонит Вам в ближайшее время" ). Не знаю, что для Вашей фирмы является "ближайшим временем". Пообщался с сотрудником, который сказал, что очень много заказов и до моего еще не дошла очередь и надо подождать немного. Я подождал еще 2 часа! Звонка не поступало. Позвонил сам! Выяснилось, что в пункте самовывоза данного товара нет, где он есть сотрудники не знают и надо самому обзванивать розничные точки , на которых по их предположению есть эти ватрушки в наличии! И мне было предложено, в случае если ,интересующая меня ватрушка есть в наличии, приобрести ее уже по розничной цене магазина! Зачем устраивать акцию , если нет товара?! Зачем вводить в заблуждение покупателя?! В результате , ПОТЕРЯВ ПОЛОВИНУ ВЫХОДНОГО ДНЯ, бросил это дело, поехал к конкурентам и купил у них замечательную ватрушку, по выгодной цене затратив при этом минимум времени! Очень жаль, что благодаря плохой организации работы интернет-магазина Велодрайв я потратил впустую половину выходного дня и получил разочарование от плохой работы такой крупной торговой сети! Друзья, если Вам хочется бесполезно провести долгожданный выходной день и потратить время и деньги на бестолковое общение по телефону , то обращайтесь за покупками в этот интернет-магазин !!!!!

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Олег, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Данный товар был продан в самом начале акции, а из-за загрузки сайта наличие не успело обновиться. Приносим извинения за доставленные неудобства! Проведем тщательную работу над ошибками.

Изотова Екатерина 27.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв"

Добрый день, очень хотелось приобрести велосипед по вкусной цене в Вашем магазине. Увидев в анонсе на ночь распродаж интересующую нас модель, решили все сначала уточнить, чтоб не ехать напрасно из области в СПБ. Оператор нас уверил, что цена будет такая как указана на сайте в любом магазине, участвующим в акции. Однако когда мы приехали на ВО, консультанты нас огорошили тем, что у них этот велосипед (Author Spectra 2015) существенно дороже. Уехали ни с чем. Ужасно неприятно, выяснив все подробно и заранее, остаться без покупки.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Екатерина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вы получили неправильную консультацию. Скорее всего, менеджер имел в виду одинаковый размер скидки на велосипеды в момент акции в интернет-магазине и в розничном магазине. "Выгодные предложения" были привязаны к конкретному магазину и имели сноску (сразу под фото) где конкретный товар можно приобрести.

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции