Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту
Перед тем, как позвонить в первый раз, прочитайте ниже.
- Какой ремонт вы делаете? Мы осуществляем ремонт велосипедов любой сложности.
- Сколько стоит ремонт велосипеда? Заочно довольно затруднительно оценить состояние вашего велосипеда и стоимость его ремонта. Ориентировочные цены на отдельные операции можно узнать здесь же на сайте, но что конкретно нужно делать в вашем велосипеде, можно узнать лишь при его диагностике в мастерской или при вызове мастера на дом (ориентировочно).
- Обязательно ли оставлять велосипед? Как правило, да. Если это просто настройка, регулировка системы переключения скоростей и тормозов – то это можно сделать при Вас, но если выявится что-то посерьезнее, то лучше оставить велосипед хотя бы на день.
- Можете ли вы сами приехать, взять велосипед на ремонт в мастерскую, отремонтировать и привезти обратно? Да, стоимость такой услуги (помимо стоимости ремонта) – 500 рублей.
- Как происходит оплата за ремонт, нужна ли предоплата? Предоплата не нужна. Оплату необходимо производить по факту выполненных работ. Лишь в отдельных случаях мы требуем предоплаты или задатка - когда вы заказываете экзотические, эксклюзивные детали или работы, пользующиеся ограниченным спросом.
- А сколько времени занимает ремонт? Как правило, ремонт занимает несколько дней - неделю. Если есть возможность - делаем при вас. Всё можно выяснить только на диагностике.
- А диагностика бесплатная? Да, диагностика бесплатная. При диагностике выявляются неисправности, составляется перечень работ, их стоимость и определяются сроки. Если в процессе выявляются какие-то скрытые дефекты, стоимость исправления которых выше заранее оговоренной суммы, то эти вопросы обязательно согласовываются с клиентом.
- Можете ли вы установить запчасти, купленные в другом магазине? Да, можем. При несовместимости уведомим вас по телефону.
- А не может получится так, что сказали одну цену, а в результате получается совсем другая? Да, такая ситуация возможна - если в процессе ремонта выявляются серьёзные скрытые дефекты. Разумеется, в таких случаях мы обязательно предварительно извещаем вас по телефону и согласуем непредвиденные работы.
- А вы выдаёте какую-то расписку, что взяли велосипед в ремонт? Какие гарантии? При принятии велосипеда в ремонт мы выдаем сохранную расписку, где указывается модель велосипеда, дата, примерные сроки и стоимость, а также информация о предоплате (если необходимо). Эта расписка служит свидетельством того, что велосипед сдан в ремонт. После окончания работ при получении велосипеда вы отдаете расписку обратно. Вам выдается квитанция ремонтных работ с детализацией, на которой механик ставит дату выдачи велосипеда, фактическую стоимость работ и свою подпись. Эта квитанция – ваш гарантийный талон на произведенные работы. Срок гарантии – две недели.
Проблемы со входом
Спасибо за Ваш комментарий, будем писать новую статью. Сейчас в работа статья по амортизационным вилкам.
и самые бюджетные санки ватрушки)))
а про натяжение очень преочень хорошо написано
могут предъявлять претензии к фирме по поводу навески!
а предварительно приехать посмотреть место хранения возможно? потому что доставить самим нет возможности, живем на Московской, гнать до ближайшего магазина на ОБуховскую уже холодновато:( поэтому будем заказывать доставку, но хотелось бы предварительно узнать, где велик будет "жить" эти 7 мес.
Так же уточните, пожалуйста, выполняются ли какие-либо подготовительные работы, связанные с помещением вело на хранение: сдувка шин, смазка элементов и прочее (речь о т/п "Стандарт")?
з.ы. а еще у вас не работает ссылка, по которой можно оставить заявку на вывоз вело
Добрый день. Можете заехать, но вам также придется ехать на Пролетарскую. Хранится все на отапливаемом складе интернет-магазина, две бетонные крыши:-), температура около 20 градусов, по договору мы описываем обязательно страховую сумму. В тариф стандарт входит ПОЛНАЯ переборка велосипеда, после чего он разбирается и пакуется в индивидуальную коробку и лежит до весны.
тарифный план стандарт стоимость 3500. Цена только за хранение или в нее входит полная переборка, мойка, зап части... ?
----
В тарифный план "Стандарт", помимо стоимости хранения, входит полная подетальная переборка велосипеда и настройка его к будущему сезону. Запчасти, если они необходимы, в стоимость не входят, однако входят расходные материалы, такие как гидравлическая жидкость и смазочные материалы.
1.это если я правильно поняла, за всю зиму я плачу 1500, или каждый месяц по 1500 платить нужно?
2.зачем нужна страховка и часто ли у Вас случаются "непредвиденные обстоятельства"??? У меня например велосипед в отличном состоянии, 60 процентов от стоимости - это очень мало..
3.сколько стоит забрать велосипед из моего дома и привезти потом после зимы обратно? или это входит в стоимость?
Спасибо.
----
1. Добрый день. Оплата разовая, до 15 июня 1500 рублей.
2. Ситуаций не было, скорее до сих пор мы храним велосипеды клиентов, сданные в 2009 году. Поскольку случится может все, например, пожар на складе или наводнение, мы берем на себя все риски клиента. Оценочная стоимость зависит от велосипеда, но в среднем, даже новый велосипед в коробке при смене сезона теряет 30% стоимости за счет того, что это прошлый сезон.
3. Стоимость доставки в 1 конец, в среднем, 300 рублей. Если речь идет о пригородных районах, по согласованию.
Интересуют следующие вопросы:
1)как определяется страховая стоимость
2)сколько приблизительно будет стоить забор+возврат велосипеда из/в Купчино, пересечение Дунайский пр.т и Малая Карпатская
3)какие требования предъявляются к подготовке велосипеда, кроме его помывки
4)можно ли заказать забор велосипеда после 19:30
5)какие документы я получаю при сдаче велосипеда
Заранее спасибо, Василий.
-------------
Здравствуйте.
1. Страховая стоимость - это оценочная стоимость велосипеда в расчёте от его исходной стоимости с учётом того что велосипед не новый. насколько велосипед "укатан" тоже учитывается. Обычно стоимость около 60% от исходной.
2. Стоимость доставки в пределах КАД 300 р., за исключением Петродворцового и Приморского р-нов.
3. Велосипед должен быть в чистом состоянии, это означает что с него не должна свисать грязь. Если он немного пыльный ничего страшного.
4. Доставка осуществляется по будним дням с 13 до 22 часов вечера.
5. При оформлении зимнего хранения заключается договор, в котором указаны все услуги, к договору прилагается чек на стоимость хранения и доставки.
это разовый платеж или ежемесячная плата?
---------
Конечно разовая!
----
Да, на все три, на третий велосипед только базовое обслуживание.