Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (800) 2-344-755
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Виктор 8.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Сегодня (08.04.2017) совершил покупку велосипеда Maverick и набор зап. частей. Хочу выразить свою благодарность продавцу Дмитрию за внимательное отношение и деловой подход. Получил карту постоянного покупателя. Следующую покупку планирую.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Виктор, спасибо за отзыв и положительную оценку нашего консультанта! Дмитрию передадим и поощрим :) Ждем Вас к нам вновь!

Иванов Анатолий Андреевич 5.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Купил велосипед в Велодрайве фирмы Maverick .Велосипед бюджетный,но весьма качественный.Спустя два года случилось несчастье,лопнула рама.Гарантия производителя три года.Обратился в магазин на звездной.Не все продавцы оказали должное обслуживание и даже пытались отправить самостоятельно разбираться с производителем.Претензию приняли и сказали ожидать.Спустя два дня другая смена вызвала в магазин.Посмеялись надо мной и моей проблемой,начали выдумывать причины отправить властями.Велосипед грязный,педали менял и т.д.Ушел расстроеный не ожидая уже ничего.Еще через два дня позвонил представитель Maverick и сказал что гарантию признали и не просто заменят велосипед.После чего без лишних вопросов и задержек привезли Новый настроенный велосипед и дали гарантию еще три года на новую раму.А самое главное ни старый велосипед ,ни раму забирать не стали.Вывод магазин разочаровал ,а производитель приятно порадовал.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Анатолий Андреевич! Спасибо, что написали отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас остались не очень приятные впечатления после посещения нашего магазина на Звездной. Служба контроля качества сервиса уже разбирается с данной ситуацией. С консультантами будут проведены разъяснительные работы. Но есть и приятный момент: на заявку наших консультантов поставщик велосипедов отреагировал оперативно и проблемная ситуация с рамой решилась новым для Вас велосипедом! Пусть срок службы нового будет гораздо дольше, а велопокатушки - комфортнее! Еще раз благодарим за обратную связь!

Татьяна 1.04.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Дыбенко

Уважаемое руководство магазина на Дыбенко! Обеспечьте,пожалуйста,ваш персонал обычным безменом, что бы покупателям не приходилось самостоятельно выяснять такие необходимые характеристики, как фактический вес велосипеда, который есть в наличии в зале магазина!!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, не всегда производитель и поставщик указывают фактический вес велосипеда. Постараемся решить этот вопрос, чтобы в дальнейшем предоставлять оперативно данные о базовых параметрах велосипеда.

Толмачева Елена 29.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Меркурий

Спасибо за велосипед.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, пожалуйста! :) Рады, что Вы остались довольны. Приходите к нам еще!

Алексей 23.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Вчера мной была оставлена жалоба на выполнение заказа 417850.В тот же вечер мне перезвонили и предложили решение проблемы.Огромное спасибо менеджеру Станиславу за понимание и чёткое решение проблемы.Отдельная благодарность водителю,который очень точно, в заявленные сроки,привёз велосипед.Ребёнок очень доволен.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, спасибо за отзыв! Рады, что удалось оперативно решить вопрос! Приложим все усилия к тому, чтобы в следующий раз все прошло сразу гладко :) Ждем Вас у нас вновь!

Сидоркин Дмитрий Владимррович 14.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Дыбенко

Плохо, очень плохо. Обратился к вашим "специалистам" по вопросу сезонного обслуживания своего велосипеда с просьбой присутствовать при производстве работ. На что получил категорический отказ, на просьбу предоставить обоснование отказа, получил ответ, что это согласно внутреннему порядку в магазине, который нигде не зафиксирован!!! Что это за беспредел творится у Вас. Прошу провести разъяснительную работу, среди сотрудников о учтивости по отношению к покупателям, а также необходимости соблюдения статьи 8 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ". Данный факт произошел 12.03.2017 года в промежуток с 13.30-14.30.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Уважаемый, Дмитрий Владимирович, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, наш магазин не имеет соответствующего технического оснащения для предоставления возможности клиентам присутствовать при проведении ремонтных и сервисных работ. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также обязательно проведем соответствующие беседы, с соответствующими выводами, с персоналом магазина о недопустимости неучтивого общения с клиентами.

Семенов С.Н. 7.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Купили велосипед ребенку. Заказали через интернет магазин, оплатили детской картой (супер), забрали в магазине около дома. Всё согласовывалось по телефону и без задержек. Сервис на 5 с+. Спасибо. Да ещё скидку дали на 1000 с лишним. Везде бы так обслуживали.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Сергей, рады, что Вы довольны покупкой и сервисом! Ждем Вас в нашем магазине вновь и напоминаем, что по понедельникам можно получить ТО велосипеда бесплатно. Приходите!

Телепнева Мария Владимировна 2.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Купили велосипед Stels Navigator 210 Lady 2016 и остались очень довольны. Велосипед доставили, как и обещали, несмотря на наше очень удаленное расположение. Очень порадовало, что магазин сотрудничает с транспортной компанией, которая добирается до нашего захолустья за приемлемую плату. Хотелось бы, чтобы было легче дозвониться и, чтобы менеджеры перезванивали, когда заказываешь звонок. Но в остальном, все замечательно. Спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария, большое спасибо за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы сделать качество нашего обслуживания еще выше! Катайтесь с удовольствием!

Aleksandr Ivanov 1.03.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Заказал на сайте FORWARD Jade 1.0 алюм. 18ск. 26 2016 доставили на следующий же день и оплату как требовалось принялии с карты. Удобно и быстро! Готов к приезду дочки на весенние каникулы. Велосипед нетяжёлый (алюминиевый сплав). Всем удачи!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Александр! Мы очень рады, что покупка в нашем магазине оставила у вас приятные впечатления. Спасибо за хорошие слова! Пусть Ваша дочка катается с удовольствием! Ждем Вас снова в нашем магазине!

Тимофеева Татьяна 21.02.2017

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Заказывала в Вашей фирме велосипед для ребенка. Счет № 416572 от 30.01.2017, в счет были включена стоимость доставки до нашего города, 650 рублей. Оплатила полностью счет с транспортными расходами ( доставка по СПб и доставка до Пскова). Но в транспортной компании попросили оплатить транспортировку еще раз. Ваш менеджер по телефону и электронной почте пообещал вернуть переплаченную сумму, но деньги так и не поступили. Прошу Вас разобраться и вернуть 650 рублей, так как эта сумма для нашей семьи существенная.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемая Татьяна, спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации! Вопрос постарались оперативно решить - деньги вернули. Желаем Вашему ребенку хороших прогулок на новом велосипеде!

Павел 12.11.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Оформил заказ номер 395708 11.11.2016, указано, что его можно забрать в течение суток. В магазине сказали, что ваш заказ уже продан. Выводы можете сделать сами.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Павел, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем работать над более оперативным обновлением остатков на нашем сайте, чтобы таких ситуаций в будущем не повторилось.

Зоренко Дмитрий 19.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Очень большая просьба сделать ваш сайт более user frendly. Не нравится предложенный функционал фильтра информации (продуктов). Добавьте пожалуйста. Не работает функция выбора города для простых пользователей сайта. В целом компоновка интерфейса сайта не удобная. Возможно, пишу не в тот раздел, т.к. не вижу более подходящего раздела для таких предложений.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв, будем стараться сделать сайт более удобным для пользования!

Феофилактов Роман 6.08.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Дыбенко

Посетил магазин 05.08.16 крайне удивлен отсутствием велопарковки.

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Роман, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы работаем над этим вопросом. В обозримом будущем парковка обязательно будет. Будем рады Вас видеть вновь.

Малышев Дмитрий Валерьевич 14.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки KIDS (Спб)

К сожалению, вы не опубликовали мой отзыв о ночи распродаж, поэтому даю ссылку на него на другом портале http://vk.com/spb_spisok?w=wall-106505205_21867 в дальнейшем, список ресурсов будет расширен

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Дмитрий, добрый день!

Модерация отзывов занимает некоторое время. Ваш отзыв был опубликован, дублируем ответ: В "Ночь Распродаж" у нас очень большая нагрузка, именно для этого мы создаем электронную очередь. Да, действительно не всегда посетитель попадает вовремя в магазин даже по регистрации, потому что выбор велосипеда занимает иногда больше времени, чем планировалось у клиента, а мы стараемся избежать давки в самом магазине. Однако, мы стараемся улучшать нашу работу и работать быстрей. Надеемся, что в следующий раз такая ситуация не повторится.

Анастасия 12.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Вчера в магазине "Велодрайв" в ТЦ Континетн на Звездной, продавец Анатолий мне помог стать владелицей замечательного велосипеда! Марку велосипеда я, конечно же, не помню, да и это не важно для меня.Продавец Анатолий сразу понял, какой велосипед нужен именно мне - красненький такой с желтыми листиками, корзиной для вещей и детским креслом. Я довольна как бегемот! Осталась самая малость - вспомнить как кататься на нем)) А если без смеха, то хочу выразить большую благодарность продавцу Анатолию за уделенное нам с мужем время и разъяснение что к чему, в казалось бы обычном, велосипеде. Это же целая наука оказывается! Очень грамотный, доброжелательный и внимательный коллектив работает в этом магазине! Со следующей зарплаты придем к вам покупать велосипед для мужа ))) Спасибо!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Анастасия, спасибо за приятный отзыв! Анатолию отдельную благодарность передадим. Желаем приятных покатушек! И кстати, приглашаем кататься вместе с нами по воскресеньям, каждую неделю разные маршруты (участие бесплатное).

Нилова Екатерина Михайловна 11.04.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Добрый вечер! Сегодня получили заказ N407124-велосипед Stels Pilot,очень довольна покупкой и ценой тоже,уже накатались.Огромное спасибо,очень много уделили времени,когда звонила с вопросами,удивительно внимательные ребята,которые отвечали на вопросы,звонила несколько раз,надоедала.И конечно спасибо за доставку ,очень внимательный курьер, позвонил несколько раз, пока не доставил. Очень тронута вниманием. Рекомендую ВСЕМ за покупкой "ВелоДрайв" Спасибо!

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Екатерина Михайловна, благодарим за отзыв.

Если нужны будут дополнительные аксессуары, будем рады помочь. Кстати в эти выходные будет проходить выставка IMIS, где мы представим новые электрические велосипеды ELBIKE. Будем рады Вас видеть на нашем стенде.

Дмитрий Малышев 27.03.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки KIDS (Спб)

Хотел принять участие в акции "Ночь распродаж" в Велодрайв-Kids Озерки. Заранее зарегистировался на сайте, получил купон с временем посещения 20.30-21.00 Приехал в 20.40, иду в магазин. На входе преграждает дорогу барышня и двое "спортивного вида" мужчин. Она: - не пущу. Я: - в чем проблема, вот купон. Она: - У нас не прошли люди, которые еще на 20.00 записались. К слову, на улице стоит длинный хвост из людей с детьми, в том числе маленькими. Погода минусовая. Пожелал побыстрее закрыться с таким сервисом. Позвонил по телефону магазина - трубку никто не снял.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Добрый день, Дмитрий.

В "Ночь Распродаж" у нас очень большая нагрузка, именно для этого мы создаем электронную очередь. Да, действительно не всегда посетитель попадает вовремя в магазин даже по регистрации, потому что выбор велосипеда занимает иногда больше времени, чем планировалось у клиента, а мы стараемся избежать давки в самом магазине. Однако, мы стараемся улучшать нашу работу и работать быстрей. Надеемся, что в следующий раз такая ситуация не повторится.

Антонов Сергей Михайлович 21.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Купил велосипед для ребенка, обслуживание 5 из 5, доброжелательность, сервис. все на уровне. порадовала цена, обязательно вернусь, как за еще одним, так и на сервис, буду рекомендовать друзьям. Спасибо, ребенок в восторге.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Добрый день, Сергей Михайлович! Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам приятно предоставлять качественный сервис для любимых клиентов! Предлагаем Вам посетить "Ночь распродаж". Она состоится 27 февраля, начало в 20:00.

Андрей 10.02.2016

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Здравствуйте. Спасибо вам за консультацию по велосипеду! И помощь в заказе! Заказ пришел, все было отлично укомплектовано. На первый взгляд, все в полном порядке. Еще не катался, думаю, проблем не будет. Отдельное спасибо за подарки, очень приятно!!! Единственное что не понятно, у меня заказ был больше 15000 руб. в Нижний Новгород. Но "Деловые линии"все равно взяли 647 руб + доставка до дома 350 руб.

С уважением,

Администратор магазина ВелоДрайв

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв, рады что Вам все понравилось. По вопросу доставки: при покупке от 4 000 руб. доставка до терминала "Деловых Линий" в Санкт-Петербурге производится бесплатно. Доставка до терминала ДЛ в Вашем городе оплачивается при получении. Это оговаривается менеджером и прописано в разделе "Доставка и оплата" (Доставка велосипедов по России). Бесплатной доставки по регионам у нас нет.

Ремонт 20.10.2015

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Обратился за помощью , молодцы быстро и качественно сделали свою работу!!! ТК "континент " Звездная

С уважением,

Директор магазина ВелоДрайв

Руслан Анатольевич, спасибо за отзыв! Рады, что вы довольны!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции