Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Юдин Андрей Георгиевич 9.06.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Делал бронь 1568111 на велосипед stels navigator 400 в магазине Озерки. В комментариях написал, что требуется именно синий. На следующий день перезвонил ваш сотрудник, сказал, что нет с дисками, есть с обычными тормозами. стоимостью чуть ниже. Договорились, что приеду через день - куплю. Приезжаю, оказывается, что велосипед Серый. Вот как так?! Ехал специально через весь город 2 (два) часа по пробкам, чтобы увидеть лень сотрудника, которому было лениво подойти посмотреть цвет. Начали рассказывать про некую "пересортицу", но ты же специально отзваниваешься, что есть именно такая модель. Специально ведь покупатель пишет в комментариях, что нужен именно Синий. Что за отношение такое?!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Андрей Григорьевич, спасибо за отзыв! Сожалеем, что вам не удалось приобрести велосипед цвета, который вы ожидали. С сотрудником магазина проведена беседа. Будем внимательнее.

Мачехин Леонид Сергеевич 22.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

Сделали заказ в интернет-магазине velodrive.ru. Состав заказа: MAXISCOO Galaxy 16" Делюкс, голубой/перламутр. - 1шт. Доставка: Деловые Линии. Итог: Велосипед пришел без родной упаковки (в коробке от Стелса) При распаковке выяснилось, что это "витринный экземпляр", о чем не сообщили менеджеры при оформлении заказа! Велосипед весь в сколах, "залапанный", да еще и не в полном заводском комплекте. (ни одного ключа для сборки нет!). УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Уважаемый Леонид, сожалеем, что вы остались недовольны заказом. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и если что-то не нравится в заказе в момент получения посылки на терминале, можно отказаться от покупки. По вопросу возврата товара можно обратиться в интернет-магазин по адресу shop@velodrive.ru. Спасибо.

Зайцев Алексей 21.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Балтийская

Отвратительная сеть магазинов. Забронировал велосипед в магазине на Балтийской в пятницу. В пятницу дозвониться получилось. А потом ни в субботу, ни в воскресенье никто не брал трубки и не перезванивал. В итоге велосипед ушел из этого магазина, и из других тоже.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей, добрый день! Приносим извинения за то, что не смогли с нами связаться. В ситуации разберемся, т.к. телефоны и магазин работали. Будем рады помочь подобрать подходящий вам по всем параметрам велосипед!

Роман С 19.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Приморская

Очень жаль в период самоизоляции закрыты магазин в Москве((( Но обращаться к вам по мукам выбора привычка осталась. Всегда четко и по делу. Поэтому благодарю парней с ВелоДрайв – Приморская (Спб)! Как всегда помогли разобраться в нюансах по выбору велосипеда. Надеюсь магазин на Тимирязевской вскоре распахнет свои двери для нас. Удачи, парни. Москва с вами!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Роман, спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.)

Алексей Сергеевич 14.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

13.05.20 приехал покупать горный велосипед. я не разбираюсь в современных велосипедах, нужна была грамотная консультация. Очень помог продавец-консультант Кирилл в выборе подходящей модели для моего роста и веса(183/110кг), а также сопутствующий товаров. сервисом остался очень доволен! спасибо магазину , что в нем работают такие опытные и вежливые сотрудники,как Кирилл.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Алексей Сергеевич, спасибо! Велосезон только набирает обороты - приходите к нам за доп.аксессуарами и, конечно, ждем на первое ТО через месяц.

Светлана Фомина 14.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Мы приобрели четвертый велосипед для нашей семьи в Велодрайв на Стачек в Континенте! Огромное спасибо коллективу! особенное уважение и благодарность за внимание и подход девушке (видимо главному администратору. Прошу прощение не запомнила имя). Каждый поход в магазин заканчивался приятными радостными чувствами. Первые велосипеды покупала за 1,5 месяца до НГ. Договорилась о доставке прямо перед НГ, тк это были подарки. Двое молодых парней минута в минуту привезли, распаковали, продемонстрировали, выкинули упаковку! Большущее спасибо! Вчера при бешеной загруженности всех вежливо обслуживали и готовили велосипеды. Виталий помог отнести велосипед до машины, все аккуратно уложил в транспорт. Спасибо! Процветания магазину! Удачи всему коллективу! Да, забыла поблагодарить сотрудника за помощь в выборе велосипеда по телефону! Спасибо за терпение!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Светлана, большое спасибо за отзыв и теплые пожелания! Нам радостно, что вы остались довольны нашим обслуживанием и консультациями. Всегда вам рады - приходите!

Котов Николай Михайлович 6.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки KIDS (Спб)

Хотелось бы, чтоб вы писали реальные сроки доставки товара в магазин. А то заказали детский велосипед, ждали весь день, а его так и не привезли. Пришлось немного изменить планы (собирались ехать на дачу), потеряли день с хорошей погодой. В итоге велосипед так и не доставлен в магазин, всё, едем! Придётся приехать из-за города, когда его наконец доставят. Я понимаю, заказов много, логистика и т.д, но пишите тогда реальные сроки, чтоб не надеяться и не ждать :)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Николай Михайлович, приносим извинения за доставленные неудобства с получением заказа! К сожалению, иногда мы зависим от наших поставщиков, сроки сдвигаются. Будем прикладывать усилия, чтобы впредь вы не столкнулись с такой ситуацией. Пусть покупка радует и ждем на первое ТО через месяц!

Илья 5.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Изначально привезли не тот велосипед, который заказывали. После первого катания спустило заднее колесо, воздух выходил из под обода (ездили исключительно по асфальту, без стекол и камней). После первого обращения менеджер сказал, что при отсутствии порезов, проколов на колесе (колесо почти даже не замаралось) заменят по гарантии, ждите звонка. Ждали два дня. После нескольких попыток дозвона все таки дозвонились, на что нам сообщили что колеса не гарантийный случай (как так, проехались один раз, колесо не проколотое, без порезов и царапин) явный брак камеры или колеса. Только по воздуху остается летать на велосипеде. Желаю более клиентоориентированности, без выкачивания денег за "гарантийный" сервис.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Илья, добрый день! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы определить, что произошло с колесом (брак или нет), надо чтобы посмотрел наш мастер. Приезжайте к нам в мастерскую - посмотрим и будем понятнее, как поступить. Своих клиентов мы не оставляем и готовы помочь - обращайтесь.

Анонимный пользователь 30.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

На днях отдал свой Format 1412 на ТО в "Велодрайв на Звёздной". Чтобы стало понятно, насколько это человеческий и клиентоориентированный магазин, требуется начать с предыстории. Свой Format я покупал год назад в "Велостране на Просвещения". Откатав сезон, в конце августа заехал туда показаться мастеру, потому что при педалировании стала поскрипывать каретка. Мастер посмотрел и сказал: "Надо менять. Причём не только каретку, но хорошо бы ещё заменить заднюю кассету, а ещё хорошо бы поменять переключатели на Деорчики, а то и на XTC, а ещё системку..." В общем, выходило примерно на 15 к. Честно говоря, я был готов отдать эти деньги, но решил дождаться следующего сезона, а сентябрь уж докатать как-нибудь. А потом я переехал вообще на другой конец города, и "Велострана на Просвете" осталась далеко на севере, а я уже жил далеко на юге. В итоге "Велодрайв на Звёздной" оказался ближайшим сертифицированным сервисом, и я повёз свой Format туда. Там говорю, мол, надо вот это и вот это, а ещё сменить каретку (мастер в этот момент спросил: "Вы уверены?"), а ещё - цепь (мастер снова спросил: "Вы точно уверены?"). Я говорю, ну, конечно же, я уверен, потому что велик смотрели в прошлом году в том магазине, где я его покупал, и сказали, что нужно заменить. Ок, сказал мастер, но давайте не будем торопиться, сначала мы всё посмотрим. На том и порешили. На следующий день перезванивают мне и сообщают: "ТО вам сделали, цепь менять не стали, она ещё в норме. Каретку тоже менять не стали, у вас не она скрипела, а шатуны были плохо затянуты. И вообще, вам ничего менять не нужно, всё в хорошем состоянии". И вот тут я хочу сказать огромное спасибо ребятам из "Велодрайва", потому что они реально сберегли мне кучу денег, а могли бы просто смолчать, провести все работы, о которых я просил, и снять с меня по полной. Не ходите на ТО в "Велострану". Ходите в "Велодрайв".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Как жаль, что вы "аноним", но мы вас помним.) Спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.

Спицына Елена Валерьевна 29.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Читала тут отзывы, было ощущение что написаны по заказу. Купили велосипед Аист на стачек, такого обслуживания я еще наверное даже нигде не встречала. Действительно вежливые и грамотные сотрудники, все настроили, подсказали, выслушали все дурацкие вопросы, на все ответили. Возьмем в учет, что это был еще конец дня и покупатели шли один за одним, персонала просто не хватало на всех. я даже не знаю от чего я больше получила удовольствие: от покупки или от посещения магазина :) Еще отдельно хочу отметить девушку из отдела качества обслуживания, помогла и на все вопросы ответила, спасибо огромное. Так держать :)

С уважением,

Елена Валерьевна, рады, что все сложилось! Спасибо за отзыв! Обращайтесь еще - мы не подведем.)

Вадим 29.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Бывают разные неожиданности: приятные, неприятные, детские тоже бывают... Посещение магазина Велодрайв на Звездной было для нас с женой приятной неожиданностью. Мысли супруги о подарке на день рождения помог материализовать Игорь Бекасов: он точно понял, какая модель ей подойдет, предоставил ее на внутримагазинный тест-драйв и уже после выбора цвета подробно объяснил что для чего и как пользоваться плодом инженерной мысли 21-го века. Еще раз огромное спасибо Игорю и всей команде магазина на Звездной! Покупаем там уже второй велосипед (первый покупали сыну) и очень довольны как покупкой, так и отношением людей к своему делу и к своим покупателям.

С уважением,

Вадим, благодарим за отзыв! Рады, что можем вас назвать нашими постоянными клиентами.) Приходите еще и еще - всегда готовы помочь.

Анонимный пользователь 10.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

купил здесь велик бу себе и не жалею,а так же по всем вопросам всегда обращаюсь адекватные люди работают спасибо

С уважением,

Спасибо за отзыв! Мы действительно следим за качеством всех велосипедов, которые продаем. Обращайтесь! Всегда рады помочь.)

Гурикова Мария Александровна 26.12.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Хочу поделиться моим опытом в приобретении велосипеда, в магазине на Стачек д 99 ТК " Континент". Начну с того, что с маркой велосипеда я определилась сама, я хотела только складной велосипед марки Shulz, но даже определившись с маркой велосипеда оказалось, что не так-то просто выбрать модель, которая будет удовлетворять меня в моих запросах, я уж не говорю о разнообразии цветовой гаммы у Shulz. Сначала я хотела заказать велосипед на сайте, но поняла, что так я совсем ничего не пойму, велосипед надо почувствовать, посидеть на нем. Я решила съездить в магазин и выбрать модель, так сказать наглядно. Сразу скажу, что этот магазин я посетила несколько раз. Я была просто очарована таким приятным, выдержанным обхождением сотрудников магазина, они мне так спокойно, выдержанно, обходительно с улыбкой отвечали на мои вопросы, даже предложили мне тест драйв, я каталась и уходила домой, так и ничего не купив. Приходила, каталась, и вновь уходила.Только на третий раз смогла сделать правильный выбор. Особенно хочу отметить профессиональное отношение к своей работе продавцов- Акимова Игоря и Свистова Павла, очень внимательно отнеслись ко мне и давали очень нужные советы, что послужило сделать выбор, и теперь у меня дома стоит желанный подарок. Замечательные ребята, я в своем уже не молодом возрасте очень порадовалась за нашу молодежь.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Мария Александровна, искренне благодарим за отзыв! И искренне радуемся тому, что вы остались довольны обслуживанием и покупкой! Пусть велопрогулки будут в удовольствие и проходят с комфортом! Рады будем видеть вас у нас еще и еще.)

Анонимный пользователь 20.11.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Звёздная

Благодарим коллектив продавцов отдела ВелоДрайв и особенно Бекасова Игоря Борисовича за профессиональный подход к покупателям, вежливость, высочайшую культуру общения и идеального технического обслуживания.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ответно благодарим за отзыв - рады знать, что вам все понравилось! Обращайтесь! Мы всегда подскажем и поможем!

Анонимный пользователь 3.10.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Спасибо ребятам из ВелоДрайва с Энгельса,109 за помощь оказанную инвалиду в подкачке колес его инвалидной коляски,оказали помощь сразу двое продавцов к сожалению их имен не запомнил. Спасибо огромное,так держать!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Спасибо за отзыв! Рады, что удалось помочь! При необходимости обращайтесь.

Анонимный пользователь 26.08.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Купчино

Добрый день! Вчера с супругой были в магазине в Купчино на "Ночи распродаж". Хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту Николаю, который помог подобрать для нас два складывающихся велосипеда Forward! Всё показал как работает, рассказал, подсказал с аксессуарами,не навязывал, оставил очень положительное впечатление о себе и о магазине. Таких сотрудников в торговле увы становится всё меньше. Надеюсь руководство оценит вашу работу и выдаст премию или какой-нибуть бонус!) Успехов Вам и магазину! Завтра будем обкатывать новых коней!)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Рады, получить такой отзыв! Вашу благодарность непременно передадим Николаю и обязательно поощрим.) Приходите к нам еще! Напоминаем, что ждем вас на через месяц на первое бесплатное ТО.

Анонимный пользователь 15.08.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Богатырский

Всем Привет!!Купил недавно складничок Langtu на 20 колёсах.Проехал 20км и заметил некоторые косяки :задний тормоз подклинивал, замки на складывания требовали регулировки и педаль ЗАЛЮФТИЛА. .Отогнал на сервис Ребята молодцы всё отрегулировали а педали заменили на новые.Теперь всё окей.!! Я доволен!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Рады, что удалось все решить! Если вдруг еще потребуется ремонт, обращайтесь. Поможем!

Евгений 18.07.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин

1 продают старые модели самокатов под видом новых 2 пытаются подсунуть какие-то бумажки с завода 3 сделали скидку ещё но в других магазинах дешевле 4 отняли много времяни

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Евгений, искренне сожалеем, что оставили о нашем магазине такое впечатление! Ассортимент у нас довольно большой, готовы помочь подобрать необходимый самокат по приемлемой цене. Обращайтесь!

Королева Марианна Игоревна 26.06.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Озерки

Передайте пожалуйста огромное спасибо мастеру по ремонту велосипедов! Надо было спросить, как зовут его, я просто немного в шоке была, растерялась.Мы с шестилетней дочкой принесли велик, зелёный такой, который мы купили на авито. Как оказалось, на нём было опасно ездить ( не покупайте на авито велики!). Кроме того, его починить было довольно сложно, и надо было вообще многое менять и дорабатывать. По сути, он уже не подлежал ремонту из-за того, что нужны были очень редкие детали.. Детали какие-то нестандартные. Где-то постералась резьба, беда с колесами...Короче, был ужас, но этот мастер просто наш спаситель, он придумал замечательный вариант, как обновить велосипед и сделать его безопасным! Он стал как новенький прямо! Дочка с радостью теперь катается! Передайте мастеру большое спасибо, как-нибудь поощрите его, он так старался! И нам помог!!! (Это та часть "велодрайва", где вывеска " доработка" или "подготовка" или что-то в этом роде, там слева от самого магазина и скамеечки вход как в эту мастерскую). Спасибо также команде с которой он работает (там еще человек с бородой на кассе в магазине ) и другим сотрудникам, кто принимал участие в нашей проблеме. Очень хороший персонал!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Марианна, очень рады, что удалось решить ваш вопрос! Всегда рады будем помочь еще.) Обращайтесь! Вашу благодарность нашим сотрудникам непременно передадим.)

Александр Завгородний 19.06.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Стачек

Отличный магазин. Спасибо Даниилу за отличную консультацию и подбор велосипеда. Остались очень довольны!!! И Андрею Игоревичу за дружественную атмосферу в коллективе сотрудников!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Александр, спасибо! Все коллегам нашим передадим.)

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции