Ваши отзывы

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Отдел качества обслуживания

Телефон 8 (800) 2-344-755
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Оставить отзыв

Ваш ФИО

Отзыв

Магазин

Номер вашего заказа

E-mail (не публикуется)

Контактный телефон
(не публикуется)

Согласен на рассылку

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных

Правила размещения отзывов:

Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.

Не публикуются отзывы:

Без указания контактов (телефон и e-mail).
Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.

Котов Николай Михайлович 6.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки KIDS (Спб)

Хотелось бы, чтоб вы писали реальные сроки доставки товара в магазин. А то заказали детский велосипед, ждали весь день, а его так и не привезли. Пришлось немного изменить планы (собирались ехать на дачу), потеряли день с хорошей погодой. В итоге велосипед так и не доставлен в магазин, всё, едем! Придётся приехать из-за города, когда его наконец доставят. Я понимаю, заказов много, логистика и т.д, но пишите тогда реальные сроки, чтоб не надеяться и не ждать :)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Николай Михайлович, приносим извинения за доставленные неудобства с получением заказа! К сожалению, иногда мы зависим от наших поставщиков, сроки сдвигаются. Будем прикладывать усилия, чтобы впредь вы не столкнулись с такой ситуацией. Пусть покупка радует и ждем на первое ТО через месяц!

Илья 5.05.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Изначально привезли не тот велосипед, который заказывали. После первого катания спустило заднее колесо, воздух выходил из под обода (ездили исключительно по асфальту, без стекол и камней). После первого обращения менеджер сказал, что при отсутствии порезов, проколов на колесе (колесо почти даже не замаралось) заменят по гарантии, ждите звонка. Ждали два дня. После нескольких попыток дозвона все таки дозвонились, на что нам сообщили что колеса не гарантийный случай (как так, проехались один раз, колесо не проколотое, без порезов и царапин) явный брак камеры или колеса. Только по воздуху остается летать на велосипеде. Желаю более клиентоориентированности, без выкачивания денег за "гарантийный" сервис.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Илья, добрый день! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы определить, что произошло с колесом (брак или нет), надо чтобы посмотрел наш мастер. Приезжайте к нам в мастерскую - посмотрим и будем понятнее, как поступить. Своих клиентов мы не оставляем и готовы помочь - обращайтесь.

Анонимный пользователь 30.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

На днях отдал свой Format 1412 на ТО в "Велодрайв на Звёздной". Чтобы стало понятно, насколько это человеческий и клиентоориентированный магазин, требуется начать с предыстории. Свой Format я покупал год назад в "Велостране на Просвещения". Откатав сезон, в конце августа заехал туда показаться мастеру, потому что при педалировании стала поскрипывать каретка. Мастер посмотрел и сказал: "Надо менять. Причём не только каретку, но хорошо бы ещё заменить заднюю кассету, а ещё хорошо бы поменять переключатели на Деорчики, а то и на XTC, а ещё системку..." В общем, выходило примерно на 15 к. Честно говоря, я был готов отдать эти деньги, но решил дождаться следующего сезона, а сентябрь уж докатать как-нибудь. А потом я переехал вообще на другой конец города, и "Велострана на Просвете" осталась далеко на севере, а я уже жил далеко на юге. В итоге "Велодрайв на Звёздной" оказался ближайшим сертифицированным сервисом, и я повёз свой Format туда. Там говорю, мол, надо вот это и вот это, а ещё сменить каретку (мастер в этот момент спросил: "Вы уверены?"), а ещё - цепь (мастер снова спросил: "Вы точно уверены?"). Я говорю, ну, конечно же, я уверен, потому что велик смотрели в прошлом году в том магазине, где я его покупал, и сказали, что нужно заменить. Ок, сказал мастер, но давайте не будем торопиться, сначала мы всё посмотрим. На том и порешили. На следующий день перезванивают мне и сообщают: "ТО вам сделали, цепь менять не стали, она ещё в норме. Каретку тоже менять не стали, у вас не она скрипела, а шатуны были плохо затянуты. И вообще, вам ничего менять не нужно, всё в хорошем состоянии". И вот тут я хочу сказать огромное спасибо ребятам из "Велодрайва", потому что они реально сберегли мне кучу денег, а могли бы просто смолчать, провести все работы, о которых я просил, и снять с меня по полной. Не ходите на ТО в "Велострану". Ходите в "Велодрайв".

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Как жаль, что вы "аноним", но мы вас помним.) Спасибо за отзыв! Всегда рады помочь - обращайтесь.

Вадим 29.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Бывают разные неожиданности: приятные, неприятные, детские тоже бывают... Посещение магазина Велодрайв на Звездной было для нас с женой приятной неожиданностью. Мысли супруги о подарке на день рождения помог материализовать Игорь Бекасов: он точно понял, какая модель ей подойдет, предоставил ее на внутримагазинный тест-драйв и уже после выбора цвета подробно объяснил что для чего и как пользоваться плодом инженерной мысли 21-го века. Еще раз огромное спасибо Игорю и всей команде магазина на Звездной! Покупаем там уже второй велосипед (первый покупали сыну) и очень довольны как покупкой, так и отношением людей к своему делу и к своим покупателям.

С уважением,

Вадим, благодарим за отзыв! Рады, что можем вас назвать нашими постоянными клиентами.) Приходите еще и еще - всегда готовы помочь.

Анонимный пользователь 10.04.2020

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

купил здесь велик бу себе и не жалею,а так же по всем вопросам всегда обращаюсь адекватные люди работают спасибо

С уважением,

Спасибо за отзыв! Мы действительно следим за качеством всех велосипедов, которые продаем. Обращайтесь! Всегда рады помочь.)

Анонимный пользователь 20.11.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Благодарим коллектив продавцов отдела ВелоДрайв и особенно Бекасова Игоря Борисовича за профессиональный подход к покупателям, вежливость, высочайшую культуру общения и идеального технического обслуживания.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ответно благодарим за отзыв - рады знать, что вам все понравилось! Обращайтесь! Мы всегда подскажем и поможем!

Анонимный пользователь 3.10.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Спасибо ребятам из ВелоДрайва с Энгельса,109 за помощь оказанную инвалиду в подкачке колес его инвалидной коляски,оказали помощь сразу двое продавцов к сожалению их имен не запомнил. Спасибо огромное,так держать!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Спасибо за отзыв! Рады, что удалось помочь! При необходимости обращайтесь.

Анонимный пользователь 26.08.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Купчино

Добрый день! Вчера с супругой были в магазине в Купчино на "Ночи распродаж". Хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту Николаю, который помог подобрать для нас два складывающихся велосипеда Forward! Всё показал как работает, рассказал, подсказал с аксессуарами,не навязывал, оставил очень положительное впечатление о себе и о магазине. Таких сотрудников в торговле увы становится всё меньше. Надеюсь руководство оценит вашу работу и выдаст премию или какой-нибуть бонус!) Успехов Вам и магазину! Завтра будем обкатывать новых коней!)

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Рады, получить такой отзыв! Вашу благодарность непременно передадим Николаю и обязательно поощрим.) Приходите к нам еще! Напоминаем, что ждем вас на через месяц на первое бесплатное ТО.

Анонимный пользователь 15.08.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Богатырский

Всем Привет!!Купил недавно складничок Langtu на 20 колёсах.Проехал 20км и заметил некоторые косяки :задний тормоз подклинивал, замки на складывания требовали регулировки и педаль ЗАЛЮФТИЛА. .Отогнал на сервис Ребята молодцы всё отрегулировали а педали заменили на новые.Теперь всё окей.!! Я доволен!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Рады, что удалось все решить! Если вдруг еще потребуется ремонт, обращайтесь. Поможем!

Евгений 18.07.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

1 продают старые модели самокатов под видом новых 2 пытаются подсунуть какие-то бумажки с завода 3 сделали скидку ещё но в других магазинах дешевле 4 отняли много времяни

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Евгений, искренне сожалеем, что оставили о нашем магазине такое впечатление! Ассортимент у нас довольно большой, готовы помочь подобрать необходимый самокат по приемлемой цене. Обращайтесь!

Королева Марианна Игоревна 26.06.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Передайте пожалуйста огромное спасибо мастеру по ремонту велосипедов! Надо было спросить, как зовут его, я просто немного в шоке была, растерялась.Мы с шестилетней дочкой принесли велик, зелёный такой, который мы купили на авито. Как оказалось, на нём было опасно ездить ( не покупайте на авито велики!). Кроме того, его починить было довольно сложно, и надо было вообще многое менять и дорабатывать. По сути, он уже не подлежал ремонту из-за того, что нужны были очень редкие детали.. Детали какие-то нестандартные. Где-то постералась резьба, беда с колесами...Короче, был ужас, но этот мастер просто наш спаситель, он придумал замечательный вариант, как обновить велосипед и сделать его безопасным! Он стал как новенький прямо! Дочка с радостью теперь катается! Передайте мастеру большое спасибо, как-нибудь поощрите его, он так старался! И нам помог!!! (Это та часть "велодрайва", где вывеска " доработка" или "подготовка" или что-то в этом роде, там слева от самого магазина и скамеечки вход как в эту мастерскую). Спасибо также команде с которой он работает (там еще человек с бородой на кассе в магазине ) и другим сотрудникам, кто принимал участие в нашей проблеме. Очень хороший персонал!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Марианна, очень рады, что удалось решить ваш вопрос! Всегда рады будем помочь еще.) Обращайтесь! Вашу благодарность нашим сотрудникам непременно передадим.)

Воронцова Надежда 11.06.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Я покупала велосипед сыну 12 лет и мне самой было сложно разобраться и сделать выбор. Продавцы магазина очень профессионально нам помогли с выбором, учитывая все наши пожелания и потребности. Через месяц мастер Александр быстро и качественно выполнил ТО, за что мы ему очень благодарны!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Надежда, спасибо за отзыв! Пусть велопрогулки будут в удовольствие!

Комарова Елена Николаевна 25.04.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Меркурий

Выражаю огромную Благодарность консультанту Сущеву Максиму. Он очень доброжелательный, приятный в общении. Отлично разбирается в ассортименте. Вчера купили велосипед для дочки (у другого консультанта), и уже собирались уезжать. Максим увидел, что велосипед можно подогнать еще лучше, и подогнал просто идеально. В результате, мы купили два велосипеда, взрослый и детский. Максим помог нам выкатить их на улицу, и даже немного поучил дочку кататься. Магазину желаю процветания, и побольше таких сотрудников, как Сущев Максим.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, спасибо за отзыв! Максиму все передадим.) Всегда рады таким покупателям, как вы! Приходите еще! И радостных велопрогулок!

Пунегова Маргарита 19.04.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Озерки

Здравствуйте! Сдавали вам на зимнее хранение 2 велосипеда. Вчера забрали. Очень довольны наличием такой услуги и качеством её предоставления. Это замечательная возможность по экономии места в квартире зимой. Велосипеды выдали в целости и сохранности, ровно в таком виде как сдавали, чистыми (для меня это очень актуально т.к. велосипед белого цвета)), собранными, полностью готовы к катанию. Спасибо большое! В следующем году вновь воспользуемся этой возможностью.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Маргарита, спасибо! Отличного вам сезона.) А мы будем вас ждать!

Юрьева Елена 7.04.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Богатырский

Большое спасибо продавцам. Оперативно подобрали ребёнку модель. Посоветовали на уровне орторпеда. Хотели модель с более маленьким радиусом колеса, но ребята переубедили нас взять побольше. Они оказались правы, ребёнок на самом деле сразу привык и ему удобно. Ребята молодцы, очень приятно, когда работают не на отвали. Когда мы два года назад покупали в другом магазине, просто выбрали сами и никто к нам даже не подошёл. Будем рекомендовать ваш магазин

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, спасибо! Главное, что ребенок прочувствовал весь комфорт! Рады, что все получилось! Приходите к нам еще.)

Иванов Марк Вячеславович 31.03.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

Магазин неплохой, всем покупателям советую выбирать велосипеды самостоятельно и ни в коем случае не слушать продавцов/консультантов. Приведу пример:Есть велосипед (BMX Sunday41.000)консультант рассказывает, мол рама и руль - из хромолибдена, да и цена нормальная для хромо BMX(Телефон разрядился и по этому не смог проверить) поверил ему на слово, он ещё рассказывал, что катался и прочее(на самом же деле все из Хайтена, класс) слава богу что скидка была и купил велосипед не за фулл прайс(взял за 26.000)А так в целом, обслуживание отличное, все быстро и хорошо.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Марк, искренне сожалеем, что получилась дезинформация с нашей стороны. Мы без злого умысла!) Знания подтянем, все проверим! Спасибо за отзыв! Приходите к нам!

Антюфеев Филипп Евгеньевич 29.03.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Купчино

Здравствуйте! Заказывал велосипед по интернету, покупка пришла в магазин в Купчино, Балканская площадь, дом 5. В магазине, перед тем как получить заказ, специалист Леонид, полностью настроил велосипед, дал рекомендации по эксплуатации, посоветовал сопутствующие товары, сделал скидку. Я очень доволен,большое ему спасибо! В данном магазине, при покупке велосипеда, в течении месяца бесплатно производят дополнительное техническое обслуживание велосипеда.

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Филипп, рады, что все получилось! Спасибо за отзыв! А на ТО, действительно, приезжайте через месяц - мы будем ждать!)

Кравченко Наталия Николаевна 28.03.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Купчино

Хочу поблагодарить коллектив в магазине в Купчино. Всегда отзывчивый, компетентны, не в первый раз покупаем там велики для детей, все покажут, объяснят, на все капризы и просьбы реагируют адекватно. Особенно хочется отметиль Леонида, человек работает с душой! Вышли из магазина с реальным ощущением заботы о себе!! Большое спасибо!!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Наталия, нам очень приятно! Всегда вам рады, приходите!

Ольга Леонидовна 28.03.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - ВелоДрайв - Звёздная

16 февраля 2019г, в Велодрайве на Звездной приобрела детский велосипед Stark Foxy 19 2019( бел/красн). Приобретением очень довольна, хотя опробовать технику ввиду погодных условий пока не получилось, тем не менее хочу выразить благодарность консультанту Алексею, очень любезному, доброжелательному и владеющему информацией сотруднику магазина. Алексей очень помог мне с выбором велосипеда, был терпелив и ненавязчив, охотно ответил на все возникшие в ходе выбора вопросы. Предоставленная скидка также приятно удивила. Спасибо!

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Ольга, спасибо за отзыв! Пусть скорее наступают подходящие погоды, чтобы можно было все опробовать.)

Юрченко Елена Владимировна 20.03.2019

Отзыв о магазине "ВелоДрайв" - Интернет-магазин ВелоДрайв

Очень довольна покупкой в этом интернет-магазине. Менеджеры были вежливы и внимательны, оказали помощь в поиске модели велосипеда по моему запросу, грамотно консультировали по техническим характеристикам моделей, представленных в ассортименте. А так же мне помогли оформить заказ и доступно объяснили условия доставки и гарантии. Спасибо за качество обслуживания! На всех этапах заказа (оформление, комплектация, доставка), менеджеры были на связи и отвечали на мои многочисленные вопросы)))) Товар пришел в полной комплектации, надлежащего качества. Рекомендую))))

С уважением,

Команда "ВелоДрайв"

Елена, ваша рекомендация - лучшая благодарность! Спасибо! Мы рады, что все получилось и вы остались довольны!

Подпишитесь и получите 500 рублей

Получайте информацию о самых интересных событиях, новинках и специальных предложениях Условия акции