Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.07.2011
Сегодня купил через интернет два велосипеда: Навигатор 600 и мисс 6000. Привез мне их к дому Олег вовремя и был вежлив и доброжелателен. На поверку оказалось, что оба велосипеда были достаточно плохо и криво собраны....руль, тормоза не настроены, переключатель скоростей задевает и прочее.... Спасибо Олегу, он без уговоров и проблем все устранил на месте. А вообще этим должен заниматься мастер сборщик, который получает за это зарплату. Обратите на это внимание.
<P>Евгения, добрый день. Уже в курсе о ситуации, сборщики были оштрафованы. Рады, что Олег, как наш лучший водитель и старейший сотрудник фирмы, решил все проблемы на месте. </P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.07.2011
Замечательный консультант в магазина в Озерках=)Очень подробно всё объяснил! Я в восторге=) теперь разобралась =)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.07.2011
Благодарность коллективу Велодрайва на Пионерской. Успела "проверить" на компетентность, выдержку, отзывчивость и доброжелательность Сергея, Влада и Сергея. Спасибо, за хорошую сборку велосипеда, настройку, исчерпывающие консультации, за стильную атмосферу вдумчивости и локоничности, за внимательное (не путать с заискивающе назойливым) отношение к покупателю (в том числе и потенциальному, и бывшему).С уважением Лариса.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
<P>Лариса, обязательно им передадим:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.07.2011
сегодня приобрел велосипед в Вело_драйве на лахтинском проспекте. 2-епарней быстро обслужили,помогли даже погрузить в авто. все рассказали.не то, что в других..драйвах... теперь к ним и буду приезжать...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.07.2011
Добрый вечер! 2 месяца назад покупала детскй велосипед в Озерках. Очень не довольна продавцом (хамское отношение). Писала Вам отзывы уже несколько раз. Почему не публикуете их на своем сайте? Боитесь за репутацию???
Наталья, добрый день. Вам даже высылали вопрос на уточнение произосшедшей ситуации, но ответа не получили, к сожалению.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.07.2011
Сегодня покупали велосипеднаЭнгельса 109.Консультанты внимательные,отзывчивые. Помоглиопределитьсясвыбором .Спасибо,отличновыполняетесвоюработу:)
<P>Ирина, спасибо, рады, что вам у нас понравилось!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2011
медленная работа интернет - доставкиочень плохая сборка - пришлось все самому подкручивать после покупки
<P>Николай, для отслеживания таких событий мы ведем реестр всех собранных велосипедов. К сожалению, вы не ответили на личное письмо, с уточнением марки велосипеда, размера рамы и ее номера.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2011
плохая сборка. пришлось самому после покупки все(!) подкручивать.
медленная работа интернет-доставки
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2011
Пишу здесь. Потому как телефон 9-237-237 не отвечает.Мой заказ 363401 был сделан 06.06.2011г. велосипед Стелс складной Пилот 750 модель.Оператор сказал, что модель есть, но очень много заказов и поэтому попросили отсрочки до 10.06.2011 г.А 10.06.2011 г. попросили отсрочки до 14.06.2011 г. (типа, праздники и опять же много заказов).14.06.2011 г. Мне никто так и не отзвонился, и я позвонила сама. Меня оператор выслушал и сказал, что модели такой нет в наличии! Купите, дескать, другую (для меня - дороже!, и я отказалась). Но оператор на это пообещал, что 17.06.2011 г. заказ будет выполнен, если же модели не будет - мне отзвонятся.Так вот 17.06.2011 г. мне никто не отзвонился. Я подождала до 20.06.2011 г. и написала письмо вот на этой же странице. Понятное дело, мое письмо не опубликовали на форуме (ну, как же - это же против Велодрайва информация!).Мне отзвонились именно 20.06.2011 г. Молодой человек имел очень озабоченный голос: как бы он не понимал, как такое могло произойти - такая задержка! Поизвинялся озадаченно и сказал, что заказ будет выполнен 21.06.2011 г. Я внятно объяснила, что именно 21.06.2011г. я не смогу встретить этот заказ, и мы договорились на 22.06.2011г.И что бы вы думали! До сих пор мой заказ проигнорирован. Всё настолько неправильно у Вас! Как же можно так долго делать вид, что то нет модели, то потерялся, дескать, заказ, то мы доставим велосипед в этот день, а в итоге - ни в какой?! Со стороны это уже даже НЕСМЕШНО! Хотелось бы знать: есл
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2011
Совершенно НЕ профессиольнальное, наплевательское и не уважительное отношение к клиентам! По данным на сайте телефонам НЕ дозвониться, менеджеры не учитывают пожеланий клиентов... разочарована очень(((... надеялась на качественный сервис и понимание - ошиблась...(((Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
30.06.2011
Вчера хотел купить ребенку велосипед в вашем магазине на Коллонтай. Был очень разочарован по след.причине: придя в магазин в 19-45 был встречен фразой, что магазин закрывается. Но все-таки разрешили зайти. Минут десять ждал когда освободится кто-либо из сотрудников. Дождался. Попросил помочь с выбором- получил ответ, что магазин закрывается. На мой вопрос "вы не хотите продавать мне велосипед и мне идти в другой магазин", был получен ответ "да, как хотите" . Очень жаль, что у вас такое отношение к покупателям. велосипед купил в Велопитере (там еще и дешевле).
Успеха в дальнейшейработеОбратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
28.06.2011
Купили велосипед в интернет- магазине, вчера привезли, все проверили, все нормально, но время на нем прокатиться появилось только сегодня. Выехали с мамой во двор и сразу же у мамы зашипело колесо и превратилось просто в кусок резины. Позвонили в интернет-магазин, нам сказали, что тащить его в ближайший магазин (для нас неблизко и машины нет). Вообщем...наверно ,все справедливо, но как-то неприятно, что и 20 метров проехать не удалось, а уже проблемы и за свой счет, т.к. на колеса (нам сказали) гарантия не распространяется.
<P>Александра, к сожалению, проколы неизбежны и, даже, случаются с абсолютно новыми велосипедами. Тем не менее, заклеить камеру вам смогут необязательно в магазине на Пролетарской, а также и в любой из Веломастерских и достаточно просто снять колесо.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
Захожу на ваш сайт и вижу кучу товара, которого нет. Фотографий нет. Сортировать по цене никак - у вас плохой магазин.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
При заказе велосипеда через этот сайт, было написано, что оператор со мной свяжется.Оператор со мной так и не связался...Велосипед заказывал на 24.06.2011, а сегодня уже 23! И долго мне ждать мой заказ!?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2011
Сделайте пожалуйста нормальные фильтры на сайте.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.06.2011
хотела купить у Вас велокорзину на руль,а в каталоге в наличии ничего нет.зачем тогда эта показуха!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
искал себе велобагажник Thule 591 ProRide по словам знакомых купили у вас за 5тысяч, в тот же день в Яндексе открылись ссылки питерских магазинов с ценой в 4200!!! Только у вас прошлогодняя цена "со скидкой", ребята, тщательнее надо )))
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
Работа Ваша, уважаемый Велодрайв, организована крайне неудовлетворительно.1. Сделала заказ 06.06.2011. Мне сказали: велосипед в наличии. В течение 2-х дней до 11.06.2011 года Вам доставят.2. 10.06.2011 г. Мне отзвонились, извинились за задержку, и сказали, что велосипед в наличии и что доставят его 14.06.2011 г. 3. 14.06.2011 г. никто не позвонил. Звоню сама. А мне говорят - ВЕЛОСИПЕДОВ ТАКИХ НЕТ, КУПИТЕ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ, ХОТЯ ОНА И ДОРОЖЕ! Я отказалась - буду ждать. И мне пообещали в очередной раз, что в течение 2-х дней мне доставят велосипед, или отзвонятся в любом случае.4. Прошло с тех пор 6 дней. Никто не звонит.И доколе будет продолжаться такое неуважение к клиенту?!Почему на сайте написан велосипед в наличии - а в продаже его нет?!Почему я должна сама вызванивать ваших операторов: где мой заказ?!?Почему у вас на сайте указан срок доставки, который не выполняется?!Всё очень огорчительно...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.06.2011
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос.Приобрел несколько дней назад велосипед stels pilot 750на Савушкина.Настраивали все в попыхах, есть некоторые претензии к сборке или как сказать не знаю.Первое - небольшие восьмерки на обоих колесах.На это я сознательно закрыл глаза, издеваться над продавцами, заставляя их до утра выпрямлять мне их не было желания.Второе - вибрация в раме во время езды при некрутащихся педелях.Возникает периодически и сильно раздражает.Ну и третье - чтобы ехать прямо приходится немного поворачивать руль влево.Не знаю в чем тут проблема в вилке или раме.Что вы посоветуете сделать?Есть ли услуга вызова мастера на дом по гарантии и сколько это стоит или бесплатно можно?в веломастерскую я звонил на Коломяжском, там мастера не было, трубку взяла веселая тетенька, посмеялась, сказала разве может что-то гудет в раме, какая-то ерунда.А вообще говорит вам надо обращаться туда же где и брали.Но там у них нет никакой мастерской на Савушкина.Подскажит как быть.Можно ответить в личку а отзыв не публиковать.Жду помощи в решении вопроса.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.06.2011
Сегодня приобрела велосипед в "Озерках". Осталась очень довольна выдержкой ваших продавцов в обоих павильонах: посоветовали, настроили, пообщались, помогли совершить правильную покупку. Спасибо вам ребята:)Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Проблемы со входом
