Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.05.2011
заказал в интренет магазине велосипед марки TREK 13.05.2011.на почту пришло письмо с потверждением заказа,статус"заказ не обработан".14 мая решил сам заказать звонок от представителя магазина.вечером мне позвонили и сказали,что доставка будет 16.05,но аксессуаров из заказа не привезут,только велосипед(без обьяснения причин).16 мая я ждал доставку с 18.00-22.00,в 22.00 мне позвонили из магазина и сказали,что не успеют привезти велосипед,договорились на 17 число.17 мая привезли велосипед в 21.30 с неправильно собранными тормазами V-Brake,отослал обратно в настройку.18 мая позвонили в 19.30 и сказали что привезут товар в течении часа,привезли в 22.15.ИТОГ:извенился передо мной только водитель-экпедитор,я 2 вечера впустую просидел дома.очень не доволен службой интернет-магазина.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.05.2011
Здравствуйте! Хочу купить STELS Navigator 910 2009 года выпуска. Подскажите как он себя поведет при агрессивном катании, выдержит ли рама нагрузки от езды по сильному бездорожью?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.05.2011
Уважаемые сотрудники магазина!!! До сих пор не вижу опубликованного мною (30 апреля сего года) отзыва о Вашем магазине в Озерках! Стыдно стало???Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
21.05.2011
Покупал сегодня на Большевиков . брал в кредит . распечатал купон на скидку stels 810 disk. в итоге с учётом переплаты по процентам банка у меня всё равно вышло дешевле, чем если бы я покупал без купона. великом доволен-давно хотел перейти на дисковые тормоза. персоналу отдельное спасибо - т.к. при оформлении кредита возникли технические неполадки-так они ждали меня около 2х часов.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.05.2011
Сделал заказ на 5 велосипедов, ни ответа ни привета....(( Статус заказа не обработан уже 2 дня, никто не звонил
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.05.2011
Здравствуйте, очень не довольны обслуживанием. Заказали по интернету велосипеды 15 мая, заявку обработали, сразу позвонили, сообщили, что велосипеды есть на складе и 19 мая оформили доставку. Сегодня 19 мая нам позвонил менеджер и сказал, что велосипедов на складе в наличии нет. Поставка ожидается на следующей неделе. Когда же теперь мы получим заказ и получим ли вообще.....?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.05.2011
В начале недели оставила заказ в интернет магазине, указала желаемую дату получения. Срок уже истек, ни ответа ни привета. Даже никто не позвонил. Понятно, что сезон и магазин перегружен, но такое невнимание на мой взгляд возмутительно. Может, надо было на 100 тыс товар заказать, тогда бы сразу привезли?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.05.2011
У меня есть и положительный отзыв, и отрицательный.
Положительный - Большое спасибо продавцу магазина на Коломяжском, вчера нам отрегулировал переключение скоростей 2 велосипедов, помог подобрать и установить детское велокресло. Мы остались довольны.
Теперь негатив по поводу интернет-магазина. Цитирую слова с вашего сайта:
1. "Наши менеджеры свяжутся с Вами сразу после получения заказа для уточнения удобного для вас срока доставки." Нам никто так и не позвонил, пришлось самим вызванивать. И, кстати, неудобно, что не дается никакого номера заказа, по телефону приходится лишний раз объяснять, кто мы и что именно заказывали.
2. "Все курьеры Велодрайва, квалифицированные механики. Доставленные велосипеды будут отрегулированы в вашем присутствии точно под ваш рост и посадку." Ничего этого не было, плюс у одного велосипеда вообще не переключались скорости от большей к меньшей. Тут снова Спасибо продавцу магазина на Коломяжском за помощь.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.05.2011
сегодня посетила магазин на коломяжском и осталась полностью довольна сервисом, ребята быстро и умело ответили на все мои вопросы, а так же помогли сделать правильный выбор велосипеда, за что им огромное спасибо и вашему директору так же за хорошую организацию работы, очень приятно иметь дело с професионалами!!!!!!!!!!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.05.2011
Контактный телефон указанный на сайте после нескольких гудков отвечает что неправильно набран номер.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.05.2011
Добрый вечер! Приобрела сегодня долгожданный велосипед в Велодрайве (для "взрослых") в Озерках!огромное спасибо ребятам-Олегу и Михаилу за проявленные терпение и профессионализм))) Внимательно выслушали все пожелания и подобрали то,что нужно! Доступно всё объяснили,даже со склада принесли и собрали те модели,которых на витрине не было. в общем,огромное спасибо,ребята,было приятно с Вами общаться! =)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.05.2011
Заказала велосипед и нужные мне аксессуары в интернет магазине 11 мая. После 3 дней абсолютного молчания позвонила в интернет магазин. Нужного мне размера велосипеда не оказадось, из всего многообразия детских кресел в наличии одно (самое дорогое разумеется) причём оператор трижды менял на него цену. На сайте это кресло стоит 2400, мне же сказали что на самом деле оно стоит 3200. Ощущение такое, что побеседуй я с ним о кресле ещё пару минут, то оно стоило бы уже все 5000.
Отговорка одна: заказов много, не справляемся, сайт обновляется редко. Должны были доставить 17 мая. Не доставили, причём о том, что доставки не будет узнала лично от оператора. Позвонить и предупредить клиента о невозможности выполнить заказ это наверное отдельно оплачиваемая услуга. Отговорка та же: много заказов, не справляемся и, вообще, звоните завтра.
Резюмирую: или весь Питер заказал велосипеды через ваш интернет магазин, или вы весьма посредственно и неоперативно работаете.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2011
Спасибо директору магазина на Коломяжском Алексею за решение моей проблемы. Теперь я опять на велосипеде, и лето обещает быть превосходным!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2011
На дворе уже почти Июнь,а цены на сайте ещё прошлогодние!!!Так хотелось сделать покупку,но из за такого пустяка всё желание пропало!!!Желаю вело драйву почаще обновлять сайт!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2011
Сервис у вас просто "супер". Звоню на Пионерскую 336-03-72, трубку снимаешь женщина и грубым голосом кричит мне - АЛЁЁЁ, я говорю, что хочу привезти велосипед на полную переборку и произвести апгрейд, в трубке слышу - ТооооЛяяяя!! иди тебя тут на переборку. Толя отвечает, что не хочет разговаривать, но тем не менее подходит берет трубку и грубо говорит - на переборку не беру, после чего я слышу короткие гудки.... вроде как и открытого хамства не было, но впечатление осталось конечно мдя...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.05.2011
По телефону просил точно проверить есть ли нужная мне вилка - сказали есть(магазин в озерках). Велосипед старый, вилка редкая специально за ней приехал из Выборга (не ближний свет) и узнал что кое кто не может отличить вилку для колеса на 26' от вилки для колеса на 28'...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.05.2011
Позвонил в интернет-магазин.
Хотел узанть о наличии конкретной модели и нужной ростовки что-бы сделать заказ. Сказали что есть но ростовку не назвали. Сказали делайте заказ в интернет-магазине и через неделю вам ответят.Меня неделя не устраивает, я хотел забрать со склада сегодня!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.05.2011
Магазин конечно очень хороший. Квалифицированные ребята на Пролетарской (не раз туда возил свое "железо на колесах", которое там же и покупал и всегда оставался довольным. Во первых работают оперативно, обычно при мне в течении 20-30 минут все делали, не смотря на то что у меня велосипед низкого класса (не побрезговали и к любому клиенту относятся хорошо) Но минусы есть существенные - слишком завышены цены на расходные материалы и комплектующие.К примеру, "тефлонку" в других магазинах можно приобрести в 2 раза дешевле. Еще один большой недостаток - очень маленький выбор инструментов и комплектущих.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.05.2011
Самый плохой сервис!
Купил в одном из ваших магазинов велосипед в последствии хотел приобрести защиту на звёздочку 42-44 зуба, на сайте написано что есть в наличии обзвонил всю сеть магазинов нигде нет, позвонил в интернет магазин сказали позвонить в озерки,позвонил, естественно тоже получил отрицательный ответ(.На вопрос, как я могу приобрести данную деталь которая числится в наличии в интернет магазине, в каком из магазинов? получил ответ что у нас базы нет и мы ничего не знаем(( "просто молодцы ребята!"
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.05.2011
Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!8 мая купили велосипед на Выборг.ш.429.Привезли домой ( переключение скоростей не работают, всё разболтано (( впечатление, что б/у !((( кошмар.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Проблемы со входом
