Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.05.2011
Здравствуйте, подскажите пож. варианты велосипеда для прогулок (город\дача) с детским вело-креслом. лимит 10 т.р.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.05.2011
Некомпетентность продавца вынудила приехать из Выборга и выяснить что кое-кто не умеет отличать вилку на 26' от вилки на 28'. Заранее звонил - просил точно узнать если нужная мне вилка в наличии, предупреждал что ехать из Выборга... Извинений не последовало. Магазин в озерках.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.05.2011
Здравствуйте. Существует ли какая-нибудь скидка при покупке велосипеда AUTHOR и покупка его в кредит? Был "СПОРТ"- 63-го года выпуска,но осталось 26 швов на затылке.Хотел бы приобрести у Вас AUTHOR.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
12.05.2011
04.05.2011г приобрел в интеренет магазине Stels Navigator 600. При получении уточнил, надо ли настраивать велосипед, у сотрудника доставившего его, получил утвердительный ответ:"На складе всё настроили и отрегулировали, можно ездить". Через два дня обнаружил небольшую проблему при переключении на 2 скорость и обратно на 1. После праздников обратился в магазин на м.Пионерская(Коломяжский пр.) за консультацией, сотрудник посмотрел и помимо переключения скоростей обнаружил люфт в колесах. Вежливо отправили "позвонить-проконсультироваться" в магазин на м.Озерки(пр.Энгельса). Позвонил, рассказал о проблемах (люфт колес и переключение передач), уточнил как долго решаются данные проблемы и необходимо ли записываться "на прием", прямо сказали: "приезжайте, посмотрим, такого рода проблемы решаются довольно-таки быстро". Примчял, и тут же с порога магазина был послан....сначала "Оставляйте на 2 недели, разберемся", а потом "Езжайте в магазин Stels на м.Старая деревня, там вам всё отрегулируют, вы же на гарантии". Больше всего НЕ ДОВОЛЕН пустым катанием (пусть оно доставляет удовольствие, но всё же) туда обратно на ПЛОХО СОБРАННОМ велосипеде. Почему сразу нельзя сказать, у нас климакс, мы вами заниматься не будем, езжайте куда хотите. Пошел читать в интернете "Как убрать люфт с колес и настроить скорости". Ремонтникам озерков - два балла! молодцы ребята, так держать!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.05.2011
очень долго идут запчасти на черную речку,я в ожидании больше 2ух недель,очень обидно когда тебе говорят приходи завтра,приходишь в это самое завтра а запчасти не пришли,и так 2 недели,надо что то делать..
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.05.2011
очень долго идут запчасти!!2 недели жду уже,а мне все говорят приходи завтра,и не фига!!почему так????
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.05.2011
09.05.2011 оставил заявку на сайте. Никто не позвонил до 13-00 10.05.2011, после этого я сам позвонил. Оказалось что велосипедов нет в наличии, при этом на сайте статус:в наличии.
Менеджер, который общался со мной не не смог сообщить дату поставки, сказав лишь что в течении недели, навено... Сегодян еще раз проверил статус на сайте, модель до сих пор " в наличии". Это такой странный стиль работы? Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.05.2011
Испортили настроение на весь вечер.
Купил в Озерках с женой два вела,почти на 30 тысяч. У моего велосипеда руль оказался слабо закреплён, я заехал в магазин у "Черной речки" и попросил подкрутить. Продавец, которого я своим вопросом оторвал от чтения Интернета с ноутбука, сказал что его услуги стоят 500 рублей, а дать мне ключ чтобы я сам подкрутил - 300. На мой вопрос в порядке ли он, с такими ценами на ремонт купленного позавчера велосипеда - предложил заехать через две недели на осмотр, а сейчас он мне ничего не сделает.
Узнав что велик был куплен в Озерках - очень обрадовался, и со словами "а мы их косяки исправлять не собираемся", вернулся к чтению Интернета. На мои требования отвлечься сказал, что я его лично оскорбил (вопросом "в порядке ли он") и если я не извинюсь, то он со мною разговаривать не будет. На просьбу представиться - сказал что он один из трёх отцов-основателей фирмы, однако фамилию не назвал. Это магазин у м. "Чёрная речка", 21:50 10го мая.
Я купил в веломагазине поблизости набор ключей за 150 руб, и подкрутил руль. За половину минуты!!! В нормальном веломагазине, а не в вашем.
Спасибо за то,что испортили настроение за мои же деньги.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.05.2011
Добрый день! Подскажите плиз! Рост 190см. вес около 115 кг, Stels Navigator 850 подойтет для меня или посоветуйте вел для простой езды с дисковыми тормозами!!!?????
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.05.2011
Обратите30 апреля был куплен велосипед Eurobike vizion 28/1 в магазине на Савушкина 7-а (м. Черная Речка). При детальном осмотре дома было обнаружено множество мелких недочетов - плохо фнкционировал звонок, болталась защита цепи, были плохо закреплены педали и пр. Но это пустяки, мы решили обойтись без претензий. Однако уже на второй поездке - 8 мая! - не прошло и двух недель со дня покупки, на ходу разорвалась цепь. На мой звонок в магазин мне было отвечено: "Мы здесь ни при чем, обращайтесь на Коломяжский, 13 в гарантию". Меня не устраивает этот вариант. Хотелось бы вернуть бракованый велосипед, и получить либо деньги, либо аналог из той же ценовой категории. Каким образом это можно сделать в ближайшее время?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
10.05.2011
30 апреля был куплен велосипед Eurobike vizion 28/1 в магазине на Савушкина 7-а (м. Черная Речка). При детальном осмотре дома было обнаружено множество мелких недочетов - плохо фнкционировал звонок, болталась защита цепи. Но это пустяки, мы решили обойтись без претензий. Однако уже на второй поездке - 8 мая! - не прошло и двух недель со дня покупки, на ходу разорвалась цепь. На мой звонок в магазин мне было отвечено: "Мы здесь ни при чем, обращайтесь на Коломяжский, 13 в гарантию". Меня не устраивает этот вариант. Хотелось бы вернуть бракованый велосипед, и получить либо деньги, либо аналог из той же ценовой категории. Каким образом это можно сделать в ближайшее время?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.05.2011
Сегодня приходил в магазин , что в "Меркурии" на Савущкина ПОКУПАТЬ велосипед.Столкнулся с хамством, пренебрежением, высокомерием продавца-консультанта,а ведь я просил только помощи в выборе модели!Продавец дал мне понять, что я полный "чайник" и для таких, как я он пишет статьи в интернете.По мнению продавца, я должен был сначала изучить его статьи, а потом приходить в магазин. На мои вопросы по поводу моделей, которые возникли после просмотра информации на сайте " велодрайва", мне был дан ответ, что на сайте написана всякая ерунда.И это сказал сотрудник, который представляет компанию !!!Надо же!Оказывается сотрудники далеко не лучшего мнения о своей компании.Желание покупать велосипед у меня исчезло.Желание покупать у этого продавца и у этой компании.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.05.2011
Купил велосипед TREK осенью 2010г. в магазине на Пионерской,пробег почти никакой, на днях при катании обнаружил шум в задней втулке. Вчера не медля позвонил в магазин и сообщил о данной проблеме, напомнив, что велосипед гарантийный!Женщина невежливым голосом сказала, что мастер-механник будет только завтра,мол приезжайте завтра после 11,00. Сегодня приехал к 11.00, захожу в магазин,говорю, что вчера звонил, вот приехал. Видимо та-же женщина кассир, поднимая глаза отвечает мне, что мастера сегодня нет, у него выходной!!!Ну, извините, не бл...тво ли??? Мальчик продавец посмотре, покрутил,сказал, что в задней втулке дело,но это работа механника.Ещё более меня удивили, когда сообщили, что гарантийным ремонтом мы не занимаемся!А лучше приходите завтра, когда будет механник! Вот вам сервис, господа!Всё завтра!!!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.05.2011
Здравствуйте. Хочу купить велосипед для поездок по горду, за город и немного по прыгать. Выбор пал на Scott Voltage YZ 40. Подойдет ли мне эта модель?Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
9.05.2011
Сегодня на Есенина 32 купила 2 велика Shulz!!! ОГРОМНОЕ спасибо работникам, магазин закрылся в 20 часов, они меня ждали до 21:30!!! Спасибо за то, что доставили радость мне и дочери!! ВСЕХ С ПРАЗДНИКОМ!!!!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.05.2011
Большое спасибо продавцы Никите из магазина на Садовой ул.! Он помог мне выбрать хороший вариант, дал скидку и собрал все доп.оборудование бесплатно! Вот так сервис! Еще доставить мне домой купленный велосипед собирался, да я сам забрал - так хотелось покататься! Спасибо и за сайт. Изначально я изучил массу вопросов на сайте перед покупкой. Только вот выбор аксессуаров в магазине не очень большой, к сожалению. Зеркала, подножку и металлопластиквые крылья я так и не купил.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.05.2011
Ругался... а ребятам на "взрослом" отделе в Озерках привет и спасибо. Четко, грамотно, всё ответили - рассказали. Но коллега сильно подпортил впечатление.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.05.2011
В Озерках 7 мая: пришел (со свежекупленным тут велом!) в детский отдел подбирать сиденье детское, два продавща - который полысее-постарше совковый до ужаса, сколь-либо быть вежливым не соизволит, за ним надо бегать - при том, что при людях (которым надо ту что-то) по телефону разговаривает - "что-то понавалило сегодня всяких, как сговорились..." - за точность не ручаюсь. За разговором отворачивается, берет деньги - будто благодетель мне отдалживается.Ушел с новым велосипедом как оплёванный, напислал в книгу. Хотел купить крылья, педали другие - плюнул, не стал. Второй (молодой) НЕ знает, как ставиятся сиденья, которые он продает. НЕ знает, при кривых руках (пытался примерить - так это очень заметно). Больше не приду. Улучшайте бизнес...
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
6.05.2011
Здравствуйте! Хочу приобрести велосипеды Stels 610 2011 + женский велосипед (легкий, удобный, с переключателями скоростей, при росте 1,60-1,70, не дороже 8 000,00р). Хотел бы узнать есть ли в ниличии Stels 610 а также модель женского велосипеда ( и конечно же наличие). Еще хотел бы узнать какую скидку я могу получить? Дисконтных карт нет.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.05.2011
Спасибо продавцам и администрации магазина на Энгельса за хороший сервис и качаственный товар. Бабушка наша довольна велосипедом, дети довольны ватрушками, мы хорошей скидкой на них), готовимся к покупке велосипедов детям 7 и 8 лет. Пошла задавать вопросы Знатокам!)
Проблемы со входом
