Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.03.2014
Некорректно работает поиск по критериям на сайте!
Андрей, спасибо за наблюдение. Обязательно исправим.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
28.02.2014
Подбираю себе горный велосипед, хотел заказать у вас. Звонил на горячую линию 8 800 200 23 77. Сказали что в Калуге есть пункт выдачи: ул. Николо-Козинская, д 3, пом. 5. Ездил туда, там нет магазина, звонил по тел. (4842) 21-21-59 - не отвечает. Так есть ли пункт выдачи в калуге и по какому адресу?
Добрый день. Пункт выдачи по указанному адресу существует. Попробуйте воспользоваться для связи с данным пунктом центральной телефонной линией - 8 800 555-0-250
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.02.2014
Большое спасибо вечерней смене (26.02.2014) в магазине ТК Меркурий!!!! Замучили мы их с папой до смерти))) Первый веломагазин, в котором грамотно объяснили что к чему, дали потрогать, посидеть на велике и прокатиться, даже предложили дополнительную скидку.Уже готова была раскошелиться на бОльшую сумму, но вел. чуть-чуть не подошел. Вобщем, сейчас посмотрю ассортимент на Вашем сайте, определюсь и в ближайшую неделю поспешу за покупкой!
Алина, спасибо за отзыв. Ждем Вас за покупкой.=)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.02.2014
Хочу поблагодарить продавца магазина за хорошее обслуживание и профессионализм. Купил сегодня велосипед и остался очень доволен покупкой.
Cпасибо за отзыв! Бедем рады видеть Вас вновь!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.02.2014
велосипед Author Thema 2012 судя по коталогу нет в наличии и стоит 8720 т.р в действительности есть в наличии в колпинском магазине но по цене 10890 ????
Алексей, данного велосипеда действительно нет в наличии на складе интернет-магазина "Велодрайв". Стоимость же иногда может отличаться, тк мы делаем спецпредложения для тех, кто заказывает велосипеды online.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
3.02.2014
Уважаемая администрация магазина ВелоДрайв г. Ижевск, выражаю Вам свою благодарность, за оперативность доставки велосипеда из Питера. А также благодарю Артема Тронина за предложенную модель велосипеда, качество сборки и компетентную консультацию. В дальнейшем планирую обслуживаться только у Вас!
Cпасибо за Ваш отзыв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
31.01.2014
31 января в 22:10 зашла в магазин в озерках, на сайте и на дверях написано, что работают до 23:00. МЕНЯ ВСТРЕТИЛИ ФРАЗОЙ :" А МЫ ЗАКРЫТЫ, КАССА СНЯТА, ДОСВИДАНЬЯ "
Александра, добрый день! Время работы магазина Велодрайв - "Озерки" с 10:00 до 22:00, эта информация есть на нашем сайте. Извините за предоставленные неудобства. Магазин действительно работал до 23:00, но летом. Будем рады Вас видеть в рабочее время.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
25.01.2014
Заказал себе Стелс навигатор 370. Жду уже две недели и так ничего не получил. А обещали что в течении пяти дней придёт в Уфу.
Какой то парень позвонил разок. Пытался успокоить. Если на следующей неделе не будет, то пойду в магазин. Что то начинаю сомневаться в данной компании. Боюсь что и качество велов желает быть лучшего.
Леонид, приносим извинения за задержку. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа shop@velodrive.ru
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.01.2014
18 января 2014 приехал на электровелосипеде в магазин (в Озерках) сдать в гарантийный ремонт второй раз за год. Не приняли, сказали, что его нужно хорошо вымыть и привезти на машине, а то, что это вторая гарантийная поломка за год это никого не интересовало. Конечно в дороге он в нижней части испачкался, даже фотографии сделали но не разместить здесь. ((( Вообще могли бы в таком случае предложить ведро хоть с водой ...
Александр, добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось ехать обратно, но велосипеды действительно принимаются на ремонт в чистом виде. Что касается обслуживания в магазине, то примем во внимание. Спасибо за отзыв.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.12.2013
Ребята на дворе 21 век, пора расширить систему принятия денег, прием оплаты эл. деньгами, напрямую работу с картами. А то бежать до банка и отправлять платежку стоя в очереди не есть гуд.
Александр, наша компания работает над этим. Надеемся в ближайшем будущем банковские терминалы будут во всех магазинах сети!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.12.2013
21 декабря зашла в центральный магазин велодрайва "Озерки". Очень хочется сказать теплые слова благодарности всем ребятам, работавшим в этот день!А именно: Андрею,Владимиру, Александру и , извиняюсь, не запомнила имени молодого человека с бородкой)) Чувствуется что ребята душой болеют за свое дело - все бы так работали)) Сочетание профессионализма с высоким сервисом обслуживания - сейчас это редкость! Отдельное спасибо Денису Таланову - ко всему вышеперечисленному хочется добавить еще его стремление до конца довести начатое дело так, чтобы клиент был точно доволен результатом! Господа начальники - таких ребят обязательно нужно премировать!Всех с наступающими праздниками!
Спасибо за отзыв! Ребятам обязательно передадим слова благодарности. =)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.12.2013
Обратился в ВелоДрайв 5 декабря для подбора деталей к раме Старт-Шоссе 70-го года выпуска. Пришла пора заменить родные детали на современные. У меня были определенные требования к деталям. Продавцы -консультанты 2 часа терпеливо помогали выбрать то, что мне требовалось. Спасибо работникам знающим свое дело . Спасибо и мастерам - за считанные часы собрали 7 декабря для моего "старичка " хорошие колеса отвечающие моим задачам и требованиям.
Владимир, спасибо! Рады, что смогли Вам помочь!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
13.10.2013
12 октября во время Бегущего Города пробил обе камеры на тротуаре Вяземского переулка. Нашёл ВелоДрайв по Яндекс.картам, доковылял до магазина на Б. Пушкарской. Ребята быстро поняли ситуацию, нашли 2 камеры 700х23, дали насос, подзарядили навигатор и смазали цепь, пока я менял камеры. В результате, я смог продолжить борьбу и не сойти с дистанции!
Рады были Вам помочь! =)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.09.2013
во вторник 3 сентября 2013 года отдал на ремонт 2 колеса 26. отдал с утра в 10 часов, сказали к 16.00 сделают, пишу это сообщение 5 сентября 2013 года, от магазина ни ответа ни привета.
Руслан, добрый день. К сожалению вы не указали магазин, в котором произошло данное происшествие. В любом случае, при возникновении любых вопросов стоит всегда просто позвонить в магазин и связаться с этим вопросом с администратором. Это всегда работает:-)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.08.2013
Добрый день! Хотела выразить благодарность коллективу Velodrive. Очень долго искала нужную модель велосипеда в подходящем размере и нашла только в вашем интернет-магазине:) заказывала из Москвы, привезли даже раньше заявленного срока, в полном комплекте. Большое Вам спасибо!
Здравствуйте, Наталья. Рады, что у нас нашлось то, что вы искали) Приятной езды!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.08.2013
Здравствуйте, хочу поблагодарить Дениса Таланова, у него золотые руки! Починил гидравлич передний тормоз, который после умелого осмотра абсолютно нового велосипеда в конкурентской сети (ТриалСпорт) стал свистеть на весь район.Спасибо за квалифицированный персонал, теперь буду проходить обслуживание только в велодрайве)
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
19.08.2013
16.08.2013 года прошла ТО на Энгельса 109 к 2 Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сервис-мастеру Алексею Кузьменко(позаботился о моем велосипеде),Владимиру Боброву(приветливо нас встретил и ответил на все интересующие нас вопросы),Ирина кассир,которая также профессионально и позитивно помогла решить наши проблемки.Денис Таланов помог мне 08.03.2013 приобрести мне велосипед.Буду промотировать всем ВелоДрайв!Премируйте,пожалуйста,этих замечательных работников.В наше время редко встретишь таких позитивных и отзывчивых профессионалов!С уважением,Татьяна.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
18.08.2013
Здравствуйте,могу ли я получить скидку на велосипед Stels,т.к мой был украден (ранее куплен в вашем магазине).Спасибо.
День добрый. К сожалению на велосипеды Stels не действуют никакие скидки или особые предложения.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.08.2013
Здравствуйте! Купил у вас недавно Eltreco Ultra.Велосипед очень хорош,все надежное,красивое и продуманное.Без помощи педалей можно проехать более 30 км,все как мечтал.Сотрудники молодцы -очень качественная сборка и предоставили скидку,спасибо!!!
Есть пара вопросов:
- какой марки велокомпьютер с электроуправлением поставить,чтобы была возможность выключать программно помощь педалям,но электротяга с ручки "газа"работала.У вас такой есть?
- на малых оборотах(даже без седака) и малой скорости работа эл.двигателя сопровождается вибрацией и движение мелкими толчками(как в автомобиле при начале движения с механич.коробкой).Должно ли так быть? Двиг.250 А . Спасибо!
Добрый день. Старт велосипеда - режим pedelec зависит не только от компьютера. В районе шатунов есть небольшой дисковый магнит с герконами, он часть электрической схемы. Таким образом для модернизации для тяги от ручки газа необходимо перебирать значительную часть привода велосипеда. Что касается тяги на старте, если есть сомнения, стоит уточнить в сервисной мастерской, если есть какие-то сомнения. Небольшие рывки, тем не менее, допустимы.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
14.08.2013
Как бы по мягче сказать. В данный момент приобретаю для своей семьи три складных велосипеда. На сайте обозначены модели которые меня интересуют, но найти того. кто выставил эту модель по такой цене не получается. В интернет-магазине говорят у нас нет ни велосипедов ни общий базы данных. Дальше, в первой половине магазинов я получаю отрицательный ответ, а в второй не дозвониться. Два велосипеда, которые у вас выставлены на сайте по хорошей цене, я купил в других магазинах, такая же ситуация видимо будет и с третьим.
Добрый день. Действительно, в настоящий момент у нас есть техническая проблема с своевременным отображением наличия велосипедов, когда происходит техническая задержка с обновлением статусов на сайте. Довольно скоро ситуация изменится и у клиентов появится возможность не только видеть самые актуальные остатки, но и просматривать весь ассортимент выбранного магазина прямо на сайте.
Проблемы со входом
