Оставить отзыв

Обычно я посещаю Ваш магазин на Большевиков,там отличный коллектив,никаких претензий,только благодарность. Но вчера (27.08.12) занесла меня "нелёгкая" в Озерки. Решили мы с другом заехать в Ваш магазин,находящийся там, тем более, я хотел купить защиту системы. На мой вопрос о её наличии продавец консультант спросил меня о марке велосипеда,и получив ответ сказал ,что защиты в наличии никогда не было,и "что такой "КОЛХОЗ" на такие дорогие велосипеды не ставят". Ну ладно. В это время мой друг присматривал себе новую систему,и консультировался у другого продавца,тот нехотя отвечал на вопросы,а в конце вообще сказал "вон там сидит мастер-идите к нему.Мне больше делать нечего,как вам тут всё объяснять." Ну мы и пошли,только не к мастеру,а в другой магазин,где мой друг благополучно и потратил 4000 рублей.

Купил в начале лета Stark Outpost 2012, по приезду домой у него сразу перестали переключаться скорости - починил, проехал 100 метров, лопнуло заднее колесо проткнувшись своей же спицей - камеру поменял, потом стал прокручиваться руль - гайки затянул, проехал ещё 3 км, лопнуло переднее колесо - опять камеру поменял. Подкачал заднее колесо до 40 мп ( на покрышке написанно 50 мп) покрышка расползлась и образовалась дырень диаметром 7 см. Итог за да месяца пробег 3 км 100 метров и постоянный ремент. Никому не советую покупать данную модель! Кроме того, он ещё стал покрываться ржавчиной. Вопрос к администрации: что нужно сделать, чтоб поменять его на другую модель или получить обратно деньги?P.S. я понимаю, что 14 дней с момента покупки прошло, но я до последнего надеялся что это поломка последняя, но после того, как расползлась покрышка, моё терпение лопнуло, все же я покупал велосипед, а не конструктор!

Хотел отдать колеса для программы freebike. Однако в магазине на юноне ничего об этой программе не знают. Но, что возмутительно! от подарка не отказываются. По телефону 296–07–73 указанному на <A href="http://www.free-bike.ru" target=_blank>www.free-bike.ru</A> никто не отвечает. Обидно, что благородное на первый взгляд дело начинается подобным образом.

Здравствуйте! Имеем сертификат на скидку в магазине на Энгельса. Ребенок мечтает от велосипеде Author Outset с 15 рамой. Такие имеются в вашем интернет магазине, но на Энгельса их нет. Сертификат действует только в магазине на Энгельса. Неоднократно просил менеджера Дениса либо сообщить мне дату, когда будет эта модель в магазине, либо расширить действие сертификата на другую точку, либо привезти с интернет-магазина в магазин на Энгельса, а мы туда подъедем и выкупим, либо предоставить мне связь с руководством фирмы, на все получал неубедительны отказы. Сами живем на пр. Ветеранов (ехать до Энгельса очень далеко), ребенок мечтает только об этом велосипеде и нам другой не нужен (да остальные и стоят с учетом всех скидок как чугунный мост). Навстречу никто идти не хочет, руководство к общению с клиентами по видимому не спускается. Вот и сервис! Вот и порадовали ребенка наградным сертификатом! Вот и пошли навстречу пожеланиям покупателя! Обидно как-то... Чувствуется, что решение есть, но никто не хочет. Здорово бы с руководством связаться бы было.Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

Здравствуйте! Имеем сертификат на скидку в магазине на Энгельса. Ребенок мечтает от велосипеде Author Outset с 15 рамой. Такие имеются в вашем интернет магазине, но на Энгельса их нет. Сертификат действует только в магазине на Энгельса. Неоднократно просил менеджера Дениса либо сообщить мне дату, когда будет эта модель в магазине, либо расширить действие сертификата на другую точку, либо привезти с интернет-магазина в магазин на Энгельса, а мы туда подъедем и выкупим, либо предоставить мне связь с руководством фирмы, на все получал неубедительны отказы. Сами живем на пр. Ветеранов (ехать до Энгельса очень далеко), ребенок мечтает только об этом велосипеде и нам другой не нужен (да остальные и стоят с учетом всех скидок как чугунный мост). Навстречу никто идти не хочет, руководство к общению с клиентами по видимому не спускается. Вот и сервис! Вот и порадовали ребенка наградным сертификатом! Вот и пошли навстречу пожеланиям покупателя! Обидно как-то... Чувствуется, что решение есть, но никто не хочет. Здорово бы с руководством связаться бы было.

Хочу приобрести велосипед для ежедневных поездок на работу по Москве (от м.Кантемировская до Цветного бульвара). Мой рост 1,78 м, вес 110 кг. Какой велосипед посоветуете?

Проходил ТО в магазине на Энгельса. Был введен в заблуждение.. И только когда забирал велосипед, понял, что ничего не должен платить и могу несколько раз пользоваться талоном на 1500, пока сумма не израсходуется, хотя в первый раз после непродолжительного диалога об условиях обслуживания продавца и механика мне было предложено вложить талон на 500 р. и доплатить за услугу еще 700 р!!! Хорошо, что все-таки лишнего с меня не взяли, т.к. другой продавец все разъяснил. Уважаемые сотрудники магазина! Просьба давать четкую информацию.

Спасибо

добрый день ! я конечно понимаю ваше стремление в росту и привлечению новых клиентов ) Но первое я не давал вам согласия на рассылку мне спама от вас) на мобильный номер Второе .. я живу в Москве а вы в Питере. Отпишите меня от вашей рассылки) будет салон в Москве Желательно ближе к Химкам ,можете 1 раз написать мне на почту спасибо Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!

Купили в Вашем магазине детский трехколесный велосипед Lexus Trike. Через месяц эксплуатации (пользователь – ребенок весом около 11-12 кг, 2 года) у велосипеда образовались скрипы, люфты, перестал закрываться с первого раза замок защитного ограждения… и в довершении ко всему через 2 месяца сломалась спица на заднем колесе (отломалась от втулки), хотя обещано, что велосипед выдерживает огромные нагрузки… окраска колес – отвратительная (быстро слезает «хром»)… Получается, что велосипед «на вырост» не доживет до момента, когда ребенок сам сможет крутить педали!!! Обратились в сервис данного магазина… включилась «динамо» (перекидывание с одного телефона на другой)… в итоге – магазин, активно торгующий велосипедами не имеет запчастей в своей мастерской! Ладно… полезли на оф.сайт фирмы-производителя… и тут мы увидели свой велосипед в разделе «Подделки»!!! Мы были так «обрадованы» данным фактом… т.е. мы заплатили стоимость оригинального велосипеда за дешевую подделку!?! Итог: велосипед после 2 месяцев очень неактивной эксплуатации (ребенок мало ездил) годен только на свалку… данная контора утратила доверие в наших глазах… теперь везде будем делать ей антирекламу (знакомым, у которых подрастают дети, будем категорически рекомендовать не связываться с ней)… разочарование магазином на 100%! Жалко, что фирма, занимающаяся некачественной продукцией, столь широко развивается…

Вчера заказал в Вашем интернет магазине стенд для ремонта колес.Приехал в пункт выдачи по адресу пр. Обуховской обороны 120 Б. Предварительно было сказано что можно оплачивать банковской картой,(информации о том что предъявлять необходимо только Паспорт сказано не было). В магазине решил оплачивать картой. На просьбу продавца предъявить Удостоверение Личности (УЛ) показал Водительское Удостоверение (ВУ),но услышал в ответ что ВУ не является УЛ и необходим только паспорт иначе мне будет отказано в покупке. К счастью для меня, но в большей частью для магазина у меня был с собой паспорт. Иначе я подал иск в суд. Похожая ситуация была в Первомайском районном суде г. Ростов-на-дону (2-596/2012 от 01.03.12, где у покупателя требовали предъявить ТОЛЬКО паспорт. В результате магазину пришлось выплатить установленные по суду финансы!!! Я потратил время, деньги на бензин и мог остаться без покупки. Вряд ли буду у вас что-то заказывать.

Ужасно!!! Вчера заказал в Вашем интернет магазине стенд для ремонта колес.Приехал в пункт выдачи решил оплачивать картой. На просьбу продавца предъявить Удостоверение Личности показал Водительское Удостоверение,но услышал в ответ что необходим только паспорт иначе мне будет отказано в покупке. К счастью для меня, но в большей частью для магазина у меня был с собой паспорт. Иначе я подал бы в суд. Похожая ситуация была в Первомайском районном суде г. Ростов-на-дону (2-596/2012 от 01.03.12, где у покупателя требовали предъявить ТОЛЬКО паспорт. В результате магазину пришлось выплатить установленные по суду финансы!!! Я потратил время, деньги на бензин и мог остаться без покупки. Вряд ли буду у вас что-то заказывать. Удачи!!!

Приобрела <A href="http://www.velodrive.ru/strida/" target=_blank>Strida</A>, ни капельки не пожалела, замечательный велик, катаюсь с огромным удовольствием, езжу по делам на нем, удобен, легок, и всех удивляю, в нашем городке, пожалуй, я единственная, кто ТАКУ КРАСОТУ имеет))) !

Здравствуйте! 2 августа в магазине на Энгельса мы с супругой приобрели два велосипеда: Trek и Schwinn. И если с одним из них (с Trek'ом) все в полном порядке, то со вторым велосипедом возникли некоторые проблемы. Сразу же по приезде домой обнаружилось несколько неприятных обстоятельств, а именно: 1. Множество царапин и потертостей на раме, содранная краска на обеих педалях. 2. Ржавый винт на заднем тормозе. 3. У крышки переднего переключателя сломана защелка. А как же она держится, спросите вы? Очень просто, на двух кусочках скотча. Одним словом, велосипед оставляет впечатление подержанного или хранившегося настолько небрежно, насколько это вообще возможно. Конечно, на такие моменты стоит обращать внимание до покупки, но дело происходило уже после 9 вечера, а зрение у меня очень плохое. Да и такого просто не ожидаешь при обращении в серьезную сеть с десятком магазинов — это ведь не какой-нибудь кустарный велорынок, куда нужно приходить с лупой. Но причиной для повторного обращения в магазин стало отнюдь не это (хотя удовольствие от покупки такие мелочи, понятное дело, портят изрядно). К сожалению, сразу же возникли сложности с переключением передач на передней звезде. Переключение работало крайне нестабильно при переходе с малой звезды на среднюю. При повороте манетки цепь не перекидывалась на среднюю звезду, а оставалась на малой. При этом она начинала тереться о переключатель, зафиксированный в положении, соответствующем второй передаче. Во всех остальных сочетаниях и последовательностях переключение происходило вполне нормально. Обратившись в магазин, где была сделана покупка, я попросил устранить возникшие неполадки. Следует отдать должное: общались со мной вежливо, крышку переключателя заменили практически сразу и без вопросов (хотя извинения за такую, ммм, «оплошность», сочли, по всей видимости, ненужными сантиментами и излишней роскошью). А вот с настройкой переключателя все оказалось сложнее. Во-первых, обслуживание клиента, обратившегося с претензией, то бишь меня, происходило даже не в порядке очереди, а в перерывах между остальными посетителями. Это вполне понятно с коммерческой точки зрения, ведь клиент, еще не отдавший деньги, гораздо важнее и интереснее того, который с ними уже расстался. Однако вероятность повторного обращения такой подход к обслуживанию значительно снижает. Забегая вперед, скажу, что в общей сложности провел в магазине около 3-4 часов драгоценного воскресного времени. После первой настройки и заверения, что теперь все будет нормально, аналогичная проблема возникла сразу. Во второй раз (где-то через час-полтора ожидания) обслуживавший меня молодой человек произвел какие-то дополнительные манипуляции с тросом и сказал, что «теперь-то уж точно должно быть получше». Стало действительно получше. Цепь благополучно перешла с малой звезды на среднюю один раз, затем второй, и я уже собрался было поблагодарить молодого человека за хорошую работу и уехать, но нет, в третий раз она снова осталась на малой звезде, издавая душераздирающие звуки при трении о рамку переключателя. Когда я сообщил молодому человеку, что проблема по-прежнему не устранена, он решил самостоятельно проверить работу велосипеда. Как вы думаете, что я услышал, когда молодой человек завернул за угол? Ну конечно, звук цепи, которая трется о переключатель. Однако существование проблемы молодой человек признать отказался, заявив, что «я просто хочу, чтобы мое дешевое оборудование работало как гоночное». Тем не менее он принял велосипед в гарантийный ремонт, обозначив проблему как «нечеткое переключение передач». Уже на следующий день мне перезвонил механик, сообщив, что он только что проверил мой велосипед и с ним все в полном порядке. На вопрос, сколько раз и как тщательно он проверял переключение с малой звезды на среднюю, механик ответить затруднился. Ситуация получилась патовая: два специалиста, в компетентности которых у меня нет причин сомневаться, утверждают, что велосипед работает абсолютно исправно. Мой же собственный опыт езды говорит о прямо противоположном. Я предложил уважаемому механику единственный выход из этой ситуации, который показался мне возможным: приехать в магазин и вместе еще раз тщательно проверить переключение. Я сказал, что с удовольствием признаю свою неправоту и заберу велосипед, если окажется, что он действительно исправен. Однако в ответ на это предложение механик в довольно грубой и резкой форме попросил меня «не ставить ему условия, а если мне что-то не нравится, общаться с администратором». Такое обращение неприятно удивило меня и послужило главным подовом к тому, чтобы обратиться со своей жалобой непосредственно на сайт вашей компании. Сообщение получилось довольно объемным, поэтому я кратко обобщу его содержание и подведу итоги. Заключаются они в следующем: 1. Продавать потертые велосипеды со сломанными крышками переключателей нехорошо. Более того, это прямо-таки незаконно. Нет ничего плохого в том, чтобы продать велосипед с небольшим косметическим дефектом, но об этом необходимо сообщить покупателю ДО продажи. Хотя тогда, конечно, придется предложить ему скидку. Если такое недоразумение все же случилось — то в хорошем магазине оно должно как минимум стать поводом для принесения извинений, а еще лучше — для предоставления серьезных скидок или иной компенсации. 2. Покупатель далеко не всегда прав. Однако если он облекает свои претензии в уважительную и корректную форму — не стоит первыми отступать от подобного стиля общения. Даже если требования клиента являются (или кажутся вам) не вполне справедливыми. 3. Бывший покупатель — это тоже клиент. 4. Является ли низкий класс оборудования оправданием для его неудовлетворительной работы? Это единственный вопрос в рамках данной ситуации, который для меня остается не до конца решенным. На мой взгляд, даже самое простое оборудование должно справляться со своей прямой задачей: даже самая дешевая отвертка должна закручивать саморезы, а самый простой плеер должен воспроизводить аудиофайлы. И не через раз, и не в 70 процентах случаев, а хотя бы 9 раз из 10. Возможно, у велосипедного оборудования имеется своя специфика — механика штука тонкая. Но опять же, если бы при покупке меня предупредили, что Shimano Tourney + Revoshift будет переключать передачи только при определенном положении планет, я бы, скорее всего, воздержался от такой покупки. Хотя предыдущий опыт использования полностью аналогичных, а также сходных по классу переключателей и манеток показывает, что они вполне способны справляться со своей прямой задачей. В конце концов это не какой-нибудь китайский ноунейм, а продукция уважаемой и известной фирмы. Одним словом, я прошу уполномоченных лиц обратить внимание на эту спорную ситуацию и очень надеюсь, что мы сможем прийти к какому-то приемлемому для обеих сторон решению. Связаться со мной можно по e-mail: booolat(собака)gmail.com

Купила велосипед "Управляшка" по акции на Grupon. Замечательный велосипед! Надежный и удобный, приятная музыка и внешний вид. Катаемся на нем постоянно, нареканий нет.Мы очень довольны покупкой. Спасибо!

Долго выбирал двухколесного. Остановился на модели, которая на сайте и позже по телефону подтвердили стоимостью 44т.р. При покупке цену назвали 49800. Взял, т.к. слишком хотел эту модель...(((

Купил два велосипеда в ночь на распродаже , пообещали сделать доставку , а через 4 днясказали что доставка платная, 1500 рублей я отказался от велосипедов. Купил почти на 12000 рублей.

заказ приняли и точно в срок доставили до Казани, все в сборе и все круто. всем вам спасибо. я очень доволен! п.с. хотел к вам на ночь распродаж 21 го июля, но таки не добрался, жалею, но что поделать)

Добрый день. ВЕЛОСИПЕД AUTHOR OUTSET 19 рама при росте 180 см. Спасибо.

заказала велосипед для сына,так и не дождалась.Жаль...ждали до 23:00.хотя звонила и уточняла ожидать ли куръера ,сказали ждите((((((((((((Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!