Отдел качества обслуживания
Телефон
8 (812) 507-62-17
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
график работы отдела: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Оставить отзыв
Правила размещения отзывов:
- Заявка на размещение отзыва, предложения или конструктивной критики обязательно должна сопровождаться контактным номером телефона и e-mail для связи.
- Отзыв должен содержать информацию о магазине, в котором была совершена покупка и времени его посещения.
- Без указания контактов (телефон и e-mail).
- Содержащие нецензурную лексику, оскорбления, недостоверную или искаженную информацию о происшествии.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.07.2012
Приобрел в ВелоДрайв-Озерки велосипед Author Dexter 26" на 23" раме. Был счастлив, что нашёл свою ростовку. Только ещё в магазине смутил наклон ламки заднего переключателя к колесу. Сказали, что всё ок. Как итог при движении на 3-й передней звезде и уже 6-й задней (из 9) цепь начинает тереться о край лапки. Причём погнут не петух, видно, что проблема именно в переключателе. Сейчас, когда прочёл кучу литературы, понимаю, что это совсем не "ок", и переключатель был изначально повреждён (он "болтается" на жёстко прикрученном основании, а шестерёнка ближняя к кассете, так и вовсе ходит на своей оси, и иногда цепь начинает задевать о большую звезду и получаем стрёкот как на швейной машинке. Петух оказался вообще не затянут. Лапка кстати тоже "болтается" в плоскости шестерёнок. заметных ударов не заметно, подозреваю, что изначальный деффект, или зацепили когда снимали-вешали на стенд, он там в самом углу висит. Поеду вот на первое бесплатное ТО, посмотрю как они мне его настраивать будут. Уверен, скажут, что я его погнул и его нельзя настроить. Обидно за такое отношение к покупателям, ведь ребята не дураки, прекрасно должны знать, как что должно быть, но скажи они мне это, я бы его мог и не купить.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.07.2012
как отписаться от смс от velodrive? последнее время их слишком много!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
20.07.2012
Здравствуйте, покупала вчера, 19 июля, в Лахте электросамокат. Огромное спасибо продавцам, очень понравилось отношение к покупателю, и остались положительные эмоции. Но возникла проблема, самокат не заряжается. Через 10 минут после подключения зарядки, он пишет, что он зарядился полностью, и дальше не заряжает. Но стоит на нем проехать 5 мин. и заряд на нуле. Что делать?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
17.07.2012
Спасибо Велодрайву за своевременное оповещение об отмене велоночи и за предоставление 14 июля льготных велосипедов для кинутых организаторами мероприятия участников! Ваша ответственность помогла нам классно отдохнуть!!!!
<P>Елена, Велоночь переносят, так что будем рады видеть вас и на мероприятии через неделю)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
16.07.2012
Здравствуйте. 14 июля была на вашей распродаже по адресу: пр. Энгельса, д. 109. Приобрела у вас велосипед и была очень довольна до определённого момента. Хотела вот у вас уточнить. Цена моего велосипеда без скидки 11930 руб. по паспорту, а на вашем сайте 11880 руб. Почему? А ещё хотела узнать, почему на ценнике стояла стоимость моего велосипеда STELS Miss 7300 10650 руб. и внизу была подписана скидка, а по факту мне сказали, что скидка идёт от стоимости 11930, которая бала зачёркнута с другой стороны. Когда я поинтересовалась об этом,мне сказали, что ценник это с другого велосипеда. Мне сложно было с ними поспорить, так как не было под рукой интернета, чтобы сверить модель. Когда я сейчас посмотрела свою модель на вашем сайте, то почувствовала, что меня надурили. Хотелось бы разъяснений. И вообще, зачем морочить людям голову о мистической 80% скидки!!! :(
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
15.07.2012
Скажите пожалуйста сколько примерно будет стоить доставка велосипеда вгород Муром Владимирская область?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
11.07.2012
Заказал велосипед до сургута (причем у них был единственный и последний такой модели), все пришло все классно!!!!!!!!!! подруга одобрила выбранный для нее велосипед)))) Спасибо что все так замечательно)))
<P>Тимур, рады, что все понравилось) Доставка в регионы России для нас новая в этом сезоне тема и всегда приятно, когда такие удаленные покупатели остаются довольными)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
8.07.2012
Заказала велосипед в интернет-магазине. Все сделали отлично. Укомплектовали, собрали, рассказали как пользоваться :) Спасибо огромное. Я очень довольна!
<P>Татьяна, рады, что покупка была приятной и надеемся, что удовольствие от владения в дальнейшем будет не меньшим)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.07.2012
купил свой первый на озерках сегодня, немного огорчился по поводу отсутствия дёртов, но подобрали неплохую замену в виде Hardrock Disk Int...быстро оформили кредит, собрали и отправили в путь, спасибо продавцам за понятные разъяснения для чайника, проехал несколько километров доволен как ребенок!
<P>Переслали отзыв магазину Велодрайв, сотрудникам было очень приятно, что вы остались довольны)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
7.07.2012
купил свой первый на озерках сегодня, немного огорчился по поводу отсутствия дёртов, но подобрали неплохую замену в виде Hardrock Disk Int...быстро оформили кредит, собрали и отправили в путь, спасибо продавцам за понятные разъяснения для чайника, проехал несколько километров доволен как ребенок!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
5.07.2012
Здравствуйте! Как же я устала если честно от хамства, плохого обслуживания и вообще о НЕ заботе о клиентах. Могу сказать вот что, в Ваш магазин приходится обращаться вынужденно, т.к. к сожалению в такой век насыщенного рынка с вело рынком в нашем городе скудненько и выбора просто нет. И каждый раз уговаривая себя буквально обратиться к Вам я вновь и вновь ужасно зла. Ребята, клиенты - ваше все! слушайте их! сколько можно читать отзывы об ужасном обслуживании и ничего не менять??? первый свой велосипед покупала у вас в озерках 3 года назад, про помощь в подборе вообще промолчу. Обычно это я доверяю только себе и помощи интернета. С оплатой, доставкой и оформлением я намучилась. Было давно - ладно. Пару раз заходила на пионерской прикупить ключей, крыльев и прочих аксессуаров, от хамства просто уходила из магазина. Второй свой вел (после кражи первого) покупала интернетом из Москвы. На следующей неделе у мамы день рождения, желаемый подарок - велосипед. Подобрала хороший женский вариант. Хотела заказать через интернет у Вас. Так вот ведь! Самая крупная питерская сеть магазинов не принимает оплаты через интернет!!!!!!! Какая невидаль! Решила разузнать о наличии в магазинах и посмотреть на него воочию, посидеть, проехаться и заодно оплатить раз уж нельзя через интернет. В Озерках совершенно сонные продавцы (2 девушки) сказали, что в наличии его нет, но я дабы не терять за зря время захотела посмотреть схожую модель для наглядности. Кстати, посмотреть в каком магазине есть этот велосипед тоже нельзя. Это так же невидаль! Компьютеры есть, а баз нету. У всех есть, а в велодрайве нету возможности посмотреть, в каких же их магазинах есть велосипед! Далее. Сказали, что показать велосипед может только какой то там молодой человек, который подойдет позже. Пришлось ждать минут 15. Когда он подошел, занялся другим клиентом. Ждали еще какое-то время. Долго.. Для чего в этом магазине 2 девушки за кассой, которые толком не могут ничем помочь??? Естественно прикручивать снятые педали никто не стал, тест драйв не удался. Велик влюбил. На следующий день начала обзвон магазинов. На сенной он оказался в зале. Приезжаю. Аллилуйа думаю, покупаю. Так же совершенно апатичные мальчики заявляют, что в данном магазине нет доставки!!!!!!! ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ. Я несказанно счастлива. Сегодня звоню в променад, как и вчера телефон "недоступен". ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТЕ!!!!!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
4.07.2012
Покупал свой первый велосипед в магазине на озерках. По приезду домой обнаружился дефект, позвонил, рекомендовали приехать. По приезду проблему решили, остались только положительные впечатления от покупки.Хочу сказать большое спасибо сервис мастеру Алексею. Когда в магазине такие внимательные к клиенту и технически грамотные сотрудники, не задумываешься, где делать следующую покупку и что рекомендовать друзьям.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
2.07.2012
Здравствуйте!Можно поднять руль на GT Chucker 1.0?
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
27.06.2012
Всем привет, время от времени прохожу небольшие ремонты велосипеда в магазине на коломяжском, всё нравится - и качество выполнения работ и скорость работы, но в самом магазине очень маленький выбор аксессуаров и инструментов, так что при перекидке оборудования с рамы на раму пришлось ехать к конкурентам, из-за того, что в наличии не было ни спэниш кареток, ни интегрированных рулевых.А так всё неплохо, удобное расположение.
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
26.06.2012
Заказывал Strida LT с доставкой в Ростов-на-Донув прошлом году. Дозвонился сразу (несмотря на то, что через скайп и по коммуникатору), все вежливо и понятно объяснили, сделал перевод через Интернет-банк и через 3 дня велосипед был у меня. Особое спасибо Павлу за подробные объяснения по почте!
<P>Спасибо за отзыв:-) Надеемся, что велосипед радует и прослужит долго и без проблем!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
24.06.2012
Был недавно в магазине ТК Смайл, не нашел то что хотел, но сотрудники мне предложили альтернативный вариант. Мне повезло, что у них был привоз, и мне достали новенький велосипед из коробки. Очень быстро и качественно собрали, дали много полезных советов, ответили на интересующие меня вопросы. К тому же, помогли найти дорогу домой, т.к. живу я на Техноложке))) Спасибо им большое!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!Обратите внимание, что данная форма предназначена только для ваших отзывов, предложений и жалоб о магазинах Велодрайв!
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
23.06.2012
Купила велосипед в каком-то интернет магазине, оказалось, практически сразу же перестал работать переключатель скоростей. Сегодня обратилась в магазин Велодрайв на пр. Большевиков в ТК "Смайл", сотрудник магазина (к сожалению не обратила внимание как зовут)тут же мне все исправил и настроил,очень оперативно. Тысячу раз пожалела, что не купила велосипед там, но теперь точно знаю куда обращаться в случае поломки. Приятно, приходить в магазин, когда работают вежливые и отзывчивые сотрудники. Спасибо!
<P>Отзыв перешлем обязательно сотрудникам:-)</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.06.2012
На велопрогулке в озерках поломал переднюю втулку.и тут, о удача, велодрайв. Никогда раньше не покупал ничего там. А тут пришлось зайти. И очень жаль. Простоял в очереди 20 минут (в 22 вечера), персонал ужасный, где вы таких берете вообще?! Передо мной человек интересовался велокомпьютером и попросил посмотреть пару примеров, спросил чем отличается. Ответили - в этом 8 функций а в этом 14? Это как?! Мне переднюю втулку так и не продали. Некому было достать с витрины. а менеджер или кто там проходил, которого я попросил достать сказал, что да, так бывает. Короче, на озерках у вас магазин ужасен. К вам я никогда больше ни ногой!!!
<P>Евгений, добрый день. Отзыв передали администратору магазина, будем разбираться. Спасибо, что уделили время и сообщили о проблеме.</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.06.2012
Отличный магазин!Питер есть питер, человеки человечные)Заказывала в москву, думала будет долго и накладно. Но оказалось что быстро и бесплатно. И в положение вошли.Хотела фотку вставить со своей покупкой, да только вот у вас на сайте такой возможности не нашла. Не хотите реализовать?
<P>Рады, что общение с нами вас приятно удивило:-) Раздел с фотографиями покупателей мы планируем сделать и даже небольшая подборка у нас есть. Если вас не затруднит, присылайте фотографии на <A href="mailto:velodrive@mail.ru">velodrive@mail.ru</A>, обязательно включим в коллекцию!</P>
Отзыв о магазине "ВелоДрайв"
22.06.2012
Недавно брал себе велосипед, приехал в ТК Смайл на пр. Большевиков, но не нашел то что хотел... Мне повезло, что у них был привоз и продавцы быстро помогли определиться с выбором, я взял себе author тут же его вытащили новенького из коробки собрали быстро и качественно, не пришлось долго ждать. К тому же помогли найти дорогу домой т.к. живу я на Техноложке, за что я им очень благодарен! Теперь у меня дорога к ним накатанная и мне все равно сколько к ним ехать, ребята молодцы, спасибо!))
<P>Максим, спасибо за отзыв, обязательно передадим сотрудникам данного магазина.</P>
Проблемы со входом
